En un mundo donde los ciberataques móviles pueden arruinar la experiencia del usuario en cuestión de minutos, Appdome ha presentado una innovación que promete transformar la manera en que se abordan y resuelven las amenazas cibernéticas. Appdome anuncia el lanzamiento del Centro de Resolución de Amenazas, una herramienta impulsada por inteligencia artificial generativa (GenAI) que permite a los equipos de soporte reducir el tiempo de resolución de problemas de horas a minutos.
La Amenaza Latente: Una Historia Común
Imagina estar de viaje, detenerte en una gasolinera para llenar el tanque y conectarte al Wi-Fi local. Intentas acceder a tu app de compras online, pero sin saberlo, te conviertes en víctima de un sofisticado ciberataque basado en IA. De repente, tus credenciales son capturadas, tus datos robados y se realizan compras a tu nombre. Lo que debería haber sido un momento de tranquilidad se convierte en una pesadilla de horas frustrantes tratando de resolver el ataque con el equipo de soporte de la aplicación.
Transformando la Experiencia del Cliente
Para evitar estos escenarios, Appdome ha desarrollado su Centro de Resolución de Amenazas con tecnología GenAI, que permite a las marcas móviles resolver estos problemas en un 90% menos de tiempo, brindando una solución rápida y eficaz. “Este avance no solo ahorra tiempo a los usuarios, sino que también protege la lealtad a la marca, mejorando significativamente la experiencia del cliente”, explica Chris Roeckl, director de producto en Appdome.
Una Solución Integral y Automatizada
El Centro de Resolución de Amenazas se basa en dos innovaciones clave: el ThreatCode y el Agente de Resolución de Amenazas. Estos componentes trabajan juntos para identificar y neutralizar amenazas en tiempo real, proporcionando a los equipos de soporte instrucciones detalladas y personalizadas para cada incidente. Katie Norton, Gerente de Investigación en IDC, destaca que «Detectar y eliminar amenazas móviles puede parecer increíblemente difícil, pero la combinación de ThreatCode y GenAI permite una respuesta rápida sin comprometer la experiencia del usuario».
){kind=link}
 por dos analistas){kind=link}