Zebra Technologies habla de las ventas en Black Friday

El Black Friday es uno de los eventos comerciales más esperados en todo el mundo. Esta jornada, que se extiende del 29 de noviembre al 1 de diciembre, marca el inicio de las compras de fin de año y es una oportunidad clave para el comercio, como lo evidencian los $391.000 millones de pesos en transacciones registradas el año pasado por Credibanco.

Sin embargo, también plantea importantes retos operativos para las empresas, especialmente en la gestión de inventarios, logística de entregas y la necesidad de garantizar experiencias fluidas para los clientes, tanto en canales físicos como digitales. A propósito, el estudio “Conectando con el consumidor latinoamericano moderno” de Zebra Technologies destaca que el 78% de los compradores latinoamericanos consideran esencial que las experiencias en línea y en tienda estén perfectamente integradas.

Además, el reporte revela que una de las principales exigencias de los consumidores en los puntos de venta físicos es la necesidad de incorporar tecnología que facilite tanto el proceso de selección como el de pago. Estos factores no solo mejoran la percepción del cliente, sino que también tienen el potencial de aumentar el tráfico hacia las tiendas tradicionales, algo crucial en jornadas de alta competencia comercial.

Preparación: el principal desafío

En jornadas como el Black Friday, las empresas deben ser capaces de gestionar el inventario en tiempo real, evitar quiebres de stock y garantizar un reabastecimiento eficiente en todos los canales de venta. La capacidad de monitorear la disponibilidad de los productos y su ubicación en los almacenes resulta esencial para cumplir con las expectativas de los consumidores y aprovechar al máximo la actividad comercial.

No obstante, los desafíos no se limitan a la venta: cumplir con tiempos de entrega y facilitar procesos de devolución también es crucial para fidelizar a los compradores. En un mercado tan competitivo, una experiencia eficiente y sin contratiempos puede ser el factor decisivo y diferencial entre ganar o perder clientes.

Tecnología: la gran aliada para el éxito

En este contexto, las soluciones tecnológicas juegan un papel fundamental. Herramientas que brindan visibilidad en la cadena de suministro permiten a las empresas monitorear pedidos en tiempo real, optimizar rutas de entrega y garantizar que los productos estén siempre disponibles cuando el cliente los necesita. La captura de datos en tiempo real, a través de dispositivos avanzados como lectores RFID, escáneres de códigos de barras y computadoras móviles, permite que las empresas mantengan un control absoluto sobre sus inventarios y puedan adaptarse rápidamente al movimiento del comercio.

“En fechas clave como esta, donde reflexionamos sobre la evolución del comercio y la importancia de la experiencia del cliente, es fundamental destacar cómo la tecnología ha transformado las operaciones minoristas. Desde la digitalización de procesos hasta el control de inventarios en tiempo real, herramientas como las ofrecidas por Zebra Technologies han sido clave para garantizar una experiencia de compra fluida y fortalecer la confianza del consumidor en cada punto de contacto,” afirmó Eduardo Ramos, Gerente de Mercadeo de Zebra Technologies.

Ante este panorama, Zebra ofrece soluciones diseñadas para transformar las operaciones y asegurar una experiencia de compra fluida en todos los puntos de contacto con el cliente. Su portafolio de productos incluye sistemas de impresión, etiquetas de identificación, computadores móviles, tabletas con escáneres integrados y lectores RFID, herramientas que digitalizan procesos, aumentan la productividad y garantizan el control total de los inventarios. Estas herramientas no solo mejoran la rentabilidad, sino que permiten una experiencia fluida para los clientes, desde la selección del producto hasta su entrega o devolución, fortaleciendo su confianza y satisfacción.

El Black Friday representa un motor clave para el comercio en el país. Sin embargo, para ofrecer a los colombianos una mejor experiencia, las empresas deben superar los retos logísticos y tecnológicos que implica esta jornada de compras. La digitalización de procesos, la gestión eficiente de inventarios y la optimización en la logística de entregas y devoluciones son claves para ofrecer una experiencia satisfactoria y maximizar las ventas. En este sentido, Zebra Technologies se posiciona como un aliado estratégico que ofrece las soluciones necesarias para asegurar el éxito en este evento comercial de gran magnitud.