IBM y Deepgram anuncian colaboración estratégica

IBM y Deepgram anunciaron una colaboración para integrar las capacidades líderes en la industria de voz a texto (STT) y texto a voz (TTS) de Deepgram en la solución de IA generativa Watsonx Orchestrate de IBM.

Para satisfacer las necesidades de los clientes de transcripción y subtitulado en tiempo real de alto rendimiento y de nivel empresarial, IBM integrará las capacidades de Deepgram en watsonx Orchestrate. Esta colaboración convierte a Deepgram en el primer socio de voz de IBM, trayendo tecnología de IA de voz que ayuda a las empresas a automatizar sus operaciones y satisfacer la creciente demanda de tecnología de IA conversacional, incluyendo el reconocimiento avanzado de voz por voz a texto para que los usuarios puedan interactuar con agentes digitales usando el habla natural.

Muchas organizaciones están adoptando sistemas de reconocimiento de voz impulsados por IA para automatizar la transcripción mientras gestionan condiciones de audio reales, incluyendo ruido de fondo, acentos diversos y diálogos reales. Esta integración aborda estos desafíos ofreciendo una gama más amplia de lenguas y dialectos, incluyendo decenas de variantes árabes e indias, junto con voces que reflejan acentos regionales. También añade opciones para afinación personalizada, subtitulado en tiempo real y voz con sonido natural.

Estas tecnologías abren nuevas posibilidades para una atención y soporte al cliente automatizados mejorados, análisis de llamadas y entrada de datos por voz en campos como la sanidad y las finanzas.

«La voz se está convirtiendo rápidamente en la interfaz predeterminada entre humanos y tecnología, y los despliegues empresariales requieren una plataforma en tiempo real que sea precisa, con baja latencia y fiable a gran escala», dijo Scott Stephenson, CEO y cofundador de Deepgram. «Al integrar Deepgram en watsonx Orchestrate Agent Builder, los clientes de IBM pueden construir agentes de voz y flujos de trabajo habilitados por voz sobre una base en tiempo real que se ha desarrollado y perfeccionado durante más de una década.»

«Nuestra integración Watsonx Orchestrate, impulsada por APIs de Deepgram, introduce nuevas capacidades de reconocimiento y transcripción de voz a los clientes de IBM, refinando y modernizando sus operaciones», dijo Nick Holda, vicepresidente de Alianzas de Tecnología de IA en IBM. «Esta colaboración tiene como objetivo ayudar a las organizaciones empresariales a acelerar sus iniciativas de IA y reforzar el ecosistema abierto de IBM, llevando la elección y tecnología de voz de vanguardia a socios y clientes.»

Las interfaces de voz se están convirtiendo rápidamente en esencias para la IA empresarial, y esta colaboración refuerza el papel de IBM en la entrega de soluciones modernas y flexibles a sus clientes. Para Deepgram, amplía el acceso a nuevos clientes a través de un socio empresarial de confianza y refuerza su posición como una plataforma de voz fiable y en tiempo real, diseñada para un uso a gran escala.