HP es reconocida como Líder en el Magic Quadrant de Gartner 2026

HP anunció que ha sido reconocida como Líder en el Magic Quadrant de Gartner 2026 para Herramientas de Gestión de la Experiencia Digital del Empleado. El informe evalúa a los proveedores con base en el alcance de su visión y su capacidad de ejecución en el dinámico mercado de la experiencia digital del empleado (DEX, por sus siglas en inglés).

A medida que las organizaciones replantean la forma de generar valor de negocio en un mundo cada vez más volátil, descentralizado y de alta complejidad, la experiencia digital del empleado (DEX) se ha convertido en un sinónimo de cómo se realiza el trabajo. Brindar a los colaboradores las herramientas, entornos y experiencias que les permitan desempeñarse al máximo nivel es ahora una prioridad estratégica para los CIOs y líderes de TI.

Con esta transformación en marcha, HP ha seguido fortaleciendo la Plataforma HP Workforce Experience (WXP) para ayudar a las organizaciones a gestionar y mejorar la experiencia digital de los empleados a escala mediante hallazgos basados en datos, automatización y remediación proactiva.

“DEX está evolucionando. Los CIOs necesitan una plataforma capaz de gestionar la experiencia integral de la fuerza laboral, no solo el desempeño de las PCs”, señaló Faisal Masud, presidente de la División de Servicios Digitales de HP Inc. “WXP es exactamente eso, aporta visibilidad y control sobre dispositivos y aplicaciones de múltiples proveedores, con mayores capacidades en los dispositivos HP. Este reconocimiento valida nuestro rol en la definición de cómo debe ser una experiencia digital del empleado moderna. Nos enorgullece ser reconocidos como Líderes en DEX mientras esta categoría avanza a una siguiente etapa”.

La perspectiva de HP sobre este reconocimiento

Gartner evalúa a los proveedores de este mercado con base en dos criterios principales: Capacidad de Ejecución y Alcance de la Visión, una perspectiva que no solo analiza qué tan bien las soluciones responden a las necesidades empresariales actuales, sino también la capacidad de los proveedores para escalar, evolucionar y generar valor a medida que el trabajo digital se vuelve más complejo. Ser reconocida como Líder destaca la capacidad de HP para operar a escala global, ejecutar de manera consistente en entornos de gran tamaño e invertir a largo plazo en un mercado DEX en constante evolución.

Para los líderes de TI, este reconocimiento a la Plataforma HP Workforce Experience (WXP) es relevante porque la experiencia digital del empleado ha pasado de ser un valor agregado a convertirse en una palanca estratégica para impulsar mejoras medibles en la productividad de la fuerza laboral, la optimización de costos y la resiliencia operativa. A medida que las plataformas de colaboración, los modelos de trabajo híbrido y la diversidad de dispositivos continúan expandiéndose, contar con una visión unificada de todos los puntos de contacto tecnológicos de los empleados, complementada con información sobre su experiencia digital, permite a los equipos de TI anticipar, automatizar y acelerar tareas de TI para evitar interrupciones que afecten la satisfacción de los colaboradores, su productividad o los resultados del negocio.

De acuerdo con Gartner, WXP proporciona esa visibilidad a través de una plataforma SaaS alojada en Amazon Web Services, con soporte para Windows, macOS, Android, Linux y thin clients, mientras importa telemetría proveniente de iOS, iPadOS, ChromeOS, impresoras, tecnologías y espacios de colaboración, así como dispositivos IoT mediante integraciones. De igual importancia, WXP reúne datos de experiencia de usuario entre endpoints, aplicaciones, comunicaciones unificadas, entornos de virtualización e impresoras, permitiendo a los equipos de TI evolucionar de un monitoreo aislado por silos hacia una gestión proactiva y automatizada de la experiencia digital.

Qué distingue a la Plataforma HP Workforce Experience

La Plataforma HP Workforce Experience (WXP) está diseñada para ayudar a los líderes de TI a evolucionar de un enfoque tradicional y reactivo de gestión de dispositivos hacia una estrategia holística de experiencia de la fuerza laboral, con visibilidad y control unificados sobre las experiencias de cómputo, impresión y colaboración de los empleados. Entre sus principales casos de uso destacan:

• Optimización de costos: Gartner identificó este como el caso de uso con la puntuación más alta para HP, destacando sus capacidades avanzadas de telemetría a nivel de hardware y el modelado Smart PC Refresh, que ayudan a extender el ciclo de vida de los dispositivos y reducir costos.
• Experiencia en comunicaciones unificadas: Monitoreo amplio basado en APIs a través de las principales plataformas de colaboración, lo que contribuye a experiencias de reuniones y trabajo colaborativo más confiables.
• Integración de impresión: WXP integra de manera única, en una sola solución, hallazgos accionables sobre la experiencia y el rendimiento de las impresoras.
• Experiencia en endpoints: Capacidades exclusivas de gestión a nivel de hardware para dispositivos HP, incluyendo firmware y tecnologías de actualización BIOS.
• Flujos de trabajo y automatización: Motores de remediación proactiva y orquestación de flujos de trabajo de low-code que permiten detectar y resolver automáticamente problemas de estabilidad en los dispositivos.
• Alianzas estratégicas en la industria: Colaboraciones profundas con líderes del sector que impulsan el desarrollo estratégico de las capacidades de WXP en línea con las tecnologías más recientes orientadas a mejorar la experiencia del empleado.

HP lanzó 12 actualizaciones importantes de WXP durante 2025, superando el promedio del mercado y reflejando un acelerado ritmo de innovación a medida que la plataforma continúa evolucionando y fortaleciendo sus capacidades.

La perspectiva de HP sobre el mercado DEX

Desde la perspectiva de HP, el mercado de la experiencia digital del empleado (DEX) está evolucionando más allá de la resolución reactiva de problemas hacia una gestión preventiva de la experiencia, asistida por inteligencia artificial. Cada vez más, se espera que los líderes de TI generen resultados medibles, como menos interrupciones, tiempos de resolución más rápidos, menores costos y una mayor satisfacción de los empleados.

HP considera que el futuro de DEX radica en la combinación de:

• Inteligencia profunda sobre dispositivos y hardware.
• Visibilidad integral de la experiencia a través de múltiples plataformas.
• Insights predictivos impulsados por IA sobre el desempeño de la tecnología y la perspectiva de los empleados.
• Automatización capaz de resolver problemas antes de que impacten a los colaboradores.

WXP fue desarrollada con esta visión en mente. El reconocimiento otorgado por Gartner refuerza este enfoque.