Bold avanza en la transformación de su operación con SAP GROW, como parte de una estrategia para integrar procesos, optimizar recursos y mantener la agilidad de una organización nativa digital.
Para una compañía cuyo crecimiento ha estado acompañado desde el inicio por la tecnología, uno de los principales retos consistía en evitar que la evolución del negocio trajera consigo una mayor complejidad tecnológica. La respuesta fue revisar qué capacidades debía construir internamente y cuáles podía incorporar a partir de soluciones ya disponibles.
“Llegó un momento en el que entendimos que no debíamos construir lo que ya estaba construido. Necesitábamos optimizar recursos, evitar tener cinco herramientas para apalancar un mismo proceso y buscar una mayor integralidad. Ahí, SAP nos ayudó a encontrar un foco mucho más claro”, explicó César Izaguirre, Controller de Bold.
Este proceso de transformación comenzó a estructurarse en 2024, no solo en la tecnología, sino también en los procesos y la cultura, involucrando a diferentes áreas del negocio para que la transformación digital se convirtiera en parte de la estrategia.
Con SAP GROW, Bold encontró una plataforma que le permite integrar diferentes procesos y funcionalidades, en lugar de abordarlos como soluciones aisladas. Para la compañía, esta integralidad resulta relevante en un contexto de crecimiento acelerado, donde mantener la agilidad sin aumentar innecesariamente la complejidad tecnológica es una prioridad.
“Lo importante para nosotros fue encontrar una tecnología que compartiera nuestra forma de entender el negocio: avanzar rápido, simplificar lo complejo y concentrarnos en aquello que realmente genera valor. SAP GROW nos permitió integrar procesos y mantenernos enfocados en nuestro propósito de acompañar a los emprendedores y comercios”, señaló César Izaguirre.
Esta evolución también ha permitido que áreas tradicionalmente consideradas de soporte asuman un rol más estratégico dentro de la organización. La tecnología ya no se entiende únicamente como una herramienta de soporte, sino como un habilitador para alcanzar los objetivos del negocio.
La transformación de Bold también está vinculada al uso de la inteligencia artificial. Para la compañía, la IA dejó de ser una tecnología asociada exclusivamente al futuro o un atributo adicional de sus servicios y pasó a formar parte de su operación y de la propuesta de valor que ofrece a sus comercios.
“Para Bold, la inteligencia artificial ya no es un valor agregado, hace parte de nuestra estructura y de nuestros servicios. El verdadero reto es entender el valor de los datos y saber qué hacer con ellos. La IA nos permite convertir esa información en soluciones que nuestros comercios pueden aprovechar para tomar decisiones y encontrar nuevas oportunidades”, agregó César Izaguirre.
Actualmente, Bold utiliza capacidades de IA para facilitar el acceso y el análisis de la información, desde procesos financieros hasta herramientas que permiten a sus comercios aprovechar mejor los datos y obtener información útil para sus negocios.
“Bold demuestra que la transformación digital no consiste únicamente en incorporar nuevas herramientas, sino en construir una operación capaz de acompañar el ritmo del negocio. Al integrar procesos en la nube y avanzar en el uso de inteligencia artificial, Bold está creando las condiciones para que la tecnología sea cada vez más parte de su estrategia y de la experiencia que entrega a sus comercios”, afirmó Catalina Manrique, Country Manager de SAP Colombia.
Con la implementación de estas herramientas, Bold continúa consolidando una arquitectura tecnológica integrada que acompaña su crecimiento, mientras profundiza el uso de datos e inteligencia artificial para generar nuevas capacidades para la compañía y los negocios que están vinculados a su ecosistema de servicios financieros
