En el marco de la cumbre Más Cartagena (+CTG), Google presentó su Estudio de uso y adopción de IA en Colombia, realizado por Ipsos. Los datos presentados por Edgardo Frías, Director General de Google para la Región Andina, durante su keynote “De la inspiración a la realidad: IA potenciando el lado humano”, muestran una evolución: la IA dejó de ser una curiosidad tecnológica en Colombia.
“En Google ponemos la inteligencia artificial al servicio de las personas, el talento y la creatividad. En Colombia, el 83% de las personas ya utiliza herramientas de inteligencia artificial. Y esas herramientas son hoy día capacidades extendidas para comparar, investigar y tomar decisiones”, explicó Edgardo Frías, Director General de Google para la Región Andina.
La conferencia de Frías destacó cómo las búsquedas siguen evolucionando.
“Cada búsqueda es el comienzo de una idea, un proyecto o una decisión de compra. La IA impulsa más búsquedas, de mayor calidad, acelerando el paso del descubrimiento a la decisión. Más allá del texto o las palabras clave, las preguntas de hoy también se hacen con voz, con tu cámara o a través de imágenes”, agregó Frías.
Según datos internos, actualmente se realizan casi 20.000 millones de búsquedas visuales cada mes en el mundo, de las cuales 1 de cada 4 tiene una intención comercial.
Frías enfatizó un llamado al sector del mercadeo y la publicidad resaltando que según datos de McKinsey, mientras los consumidores avanzan, las organizaciones tienen entusiasmo pero los cambios aún se están llevando a cabo. Mientras un 96% de los CMOs están entusiasmados con el potencial de la IA, menos de 1/3 de las organizaciones de marketing están realmente reestructurando sus equipos y flujos de trabajo para impulsar el crecimiento.
Desmitificando la innovación
En el marco del concepto central del Congreso “Tiempo de Dicotomías”, Frías presentó algunos mitos recurrentes sobre la IA, las realidades y cómo el tiempo que se libera con las herramientas plantea una oportunidad para encontrar áreas de interés, conectar y explorar.
Mito 1: La gente usa la IA únicamente por novedad.
Sin embargo, los datos muestran que se usa por velocidad y agilidad eliminando la fricción de procesos complejos. Además de que en Colombia: 8 de cada 10 personas conectadas (el 83%) ya usan herramientas de IA, casi la mitad—un 45%—la usa en su día a día profesional y personal. Esta cifra se refleja también en la región: Perú (83%), Chile (81%), Argentina (78%) y México (82%).
Mito 2: Las personas van delegar por completo su capacidad de análisis a la IA.
La IA empieza a perfilarse como un asistente en el proceso de decisión. Un 85% de los colombianos su proceso de compra fue más rápido y fácil con herramientas de IA y un 54% asocia la IA con la capacidad de entregar resúmenes automáticos que evalúan rigurosamente los pros y contras de un producto. Esa cifra, en países como Chile y Argentina ese porcentaje aumenta al 57%.
Mito 3: Los consumidores están dispuestos a que la IA tome el control y elija por ellos.
Mientras los usuarios desean acelerar el proceso, la realidad es que se rehúsan a delegar la decisión final. Mientras que un 36% de los usuarios en Colombia afirma que el requisito número uno para confiar en una sugerencia de IA es un enlace directo al sitio oficial, un 79% de los usuarios prefiere contar con enlaces visibles para validar la información —y las cifras en la región son igual de contundentes—. Esta cifra es igual en Chile y aumenta al 80% en países como Argentina y México.
