Por: Walter Campos, General Manager para Latinoamérica de Yuno
El comercio electrónico en Colombia atraviesa uno de los momentos más importantes de su historia. Lo que hace algunos años era visto como una alternativa complementaria para ciertos consumidores hoy se consolidó como un componente esencial de la economía digital del país.
Las cifras lo demuestran. Según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, Colombia cerró 2025 con ventas online por $145,4 billones de pesos y más de 684 millones de transacciones, reflejando un crecimiento anual de 11,1% en valor y de 19,9% en volumen.
Sin embargo, más allá del crecimiento del mercado, lo verdaderamente relevante es el cambio estructural en el comportamiento de los consumidores. Hoy, los colombianos compran de manera más frecuente, desde múltiples dispositivos y esperando experiencias rápidas, simples y seguras en cada interacción.
El consumidor digital actual ya no compara únicamente productos o precios. También evalúa la experiencia completa de compra, especialmente el momento del pago. Y ahí es donde muchas empresas todavía enfrentan grandes desafíos.
Durante años, el foco del eCommerce estuvo concentrado en atraer tráfico y aumentar conversiones. Ahora, la conversación evolucionó hacia la eficiencia transaccional. Cada paso adicional en un checkout, cada método de pago que falta y cada transacción rechazada representa una oportunidad perdida para los comercios.
En Colombia estamos viendo avances muy importantes en ese camino. La adopción de billeteras digitales, transferencias inmediatas y soluciones fintech continúa acelerándose, mientras los consumidores muestran una preferencia creciente por experiencias de pago más ágiles y flexibles.
Otro aspecto clave es el papel que Colombia está desempeñando dentro del ecosistema fintech regional. El país se ha consolidado como uno de los mercados más dinámicos de América Latina para innovación financiera, impulsado por una combinación de adopción digital, emprendimiento tecnológico y evolución en hábitos de consumo. Esto abre oportunidades enormes para el crecimiento del comercio digital en los próximos años, especialmente con la integración de tecnologías como inteligencia artificial y automatización avanzada en las experiencias de pago.
Pero el crecimiento del eCommerce colombiano también exige colaboración entre todos los actores del ecosistema. Comercios, fintechs, bancos y reguladores tienen la responsabilidad de construir un entorno más interoperable, competitivo e inclusivo. Porque el verdadero potencial del comercio electrónico no está únicamente en vender más. Está en impulsar la inclusión financiera, facilitar el crecimiento de las empresas y acelerar la transformación digital de toda la economía.
Colombia ya demostró que tiene un mercado digital sólido y en expansión. El siguiente paso será construir experiencias de pago capaces de sostener ese crecimiento de manera eficiente, segura y centrada en el usuario.
