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MastekHw > Noticias > Noticias > Getty Images presenta el estudio Sostenibilidad en una Encrucijada
NoticiasTecnología

Getty Images presenta el estudio Sostenibilidad en una Encrucijada

Carlos Cantor
Última actualización: septiembre 17, 2025 4:15 pm
Carlos Cantor
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Getty Images presenta el estudio Sostenibilidad en una Encrucijada
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Getty Images publicó un reporte impulsado por su plataforma de investigación, VisualGPS, que analiza cómo ha cambiado la representación visual de la sostenibilidad en los últimos 20 años,  y cómo esa evolución influye directamente en la percepción pública sobre la acción climática y la credibilidad empresarial.  El estudio, “Sostenibilidad en una Encrucijada”, ofrece recomendaciones prácticas y orientación basada en datos para ayudar a las empresas a comunicar visualmente sus compromisos de RSC (responsabilidad social corporativa) con autenticidad, claridad e impacto en un contexto de constante escrutinio global.

Según el reporte, Latinoamérica es una de las regiones donde el impacto del cambio climático ya se siente en carne propia: 77 % de las personas afirma sentir sus efectos en su vida diaria, cifra superior al promedio global (69%). A medida que la crisis se vuelve más cercana, y mientras el tema gana atención en la conversación pública rumbo a la COP30 en Brasil, muchas empresas y organizaciones optan por comunicar sus compromisos con cautela, o incluso guardar silencio. Esta actitud refleja una tendencia cada vez más común conocida como “greenhushing”.

El análisis visual del informe ayuda a entender el origen de esta tendencia. Desde imágenes – íconos del cambio climático – como los osos polares en 2006, hasta representaciones más crudas y reales de los impactos del clima como inundaciones, incendios, y desplazamientos entre 2018 y 2022; en años recientes, muchas marcas han optado por un enfoque más abstracto, recurriendo a imágenes conceptuales que sugieren sostenibilidad pero sin declarar compromisos concretos. Sin embargo, el silencio o la falta de claridad, representan un riesgo para las empresas: casi 9 de cada 10  personas en Latinoamérica creen que las empresas deberían utilizar sus recursos para mejorar la sociedad y el medio ambiente.

“Eco-crisis” de confianza:

Al mismo tiempo la desconfianza entre las personas crece: el 81% cree que “ser verde” es solo una estrategia de marketing, y 2 de cada 3 dudan que las empresas realmente estén comprometidas con la sostenibilidad. A medida que crece la presión y se endurece la regulación ambiental, el reporte destaca la necesidad de que las empresas comuniquen sus estrategias de RSC, con claridad y respaldas por una narrativa visual alineada al mundo real.

“Lo que me han demostrado años de estudiar imágenes y videos relacionados con la sostenibilidad es que el enfoque comercial en este tema se intensifica en momentos de urgencia cultural y disminuye en épocas de presión económica o cambios de prioridades,” afirmó la Dra. Rebecca Swift, Vicepresidenta Senior de Creatividad en Getty Images. “Actualmente estamos en un período de retroceso, pero esta nueva investigación de VisualGPS nos indica que las expectativas de los consumidores son más fuertes y urgentes que nunca. Las personas quieren ver acciones reales y quieren creer en el impacto que están presenciando. El contenido visual es un vehículo clave para responder a este llamado.”

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Crecientes amenazas en el fraude en la industria de los viajes La industria de los viajes ha sido durante mucho tiempo un objetivo lucrativo para los estafadores y, dado que muchos operadores han sido pioneros en adoptar el comercio digital, el sector ha estado expuesto durante mucho tiempo a una amplia gama de vulnerabilidades que requieren sólidas herramientas de mitigación de riesgos. Recientemente tuve el placer de hablar sobre este tema con Gustavo Tonti, responsable de fraude en Destinia —una agencia de viajes online especializada en reservas hoteleras e internacionales— que lleva más de 20 años liderando la lucha contra el fraude en la industria del turismo. Tonti afirma que, aunque las estafas tradicionales como el robo de tarjetas de crédito o sitios de reservas falsos siguen siendo tan frecuentes como siempre, enfoques tecnológicos como la suplantación de dispositivos y las identidades sintéticas están dificultando que sean detectados fácilmente. Sin embargo, los estafadores no se limitan a las estafas tradicionales. Muchos han migrado a nuevas rutas como programas de fidelización, explotando debilidades en seguridad. Tonti explica: "Los estafadores hoy en día no solo buscan detalles de pago robados. Muchos ahora aprovechan ofertas promocionales generosas, bonos de inscripción o vulnerabilidades en esquemas de fidelización. Estos programas a menudo carecen de las medidas de seguridad robustas que se encuentran en otras partes del recorrido del cliente." El reto más amplio para las empresas de viajes es cómo defenderse eficazmente contra una gama tan amplia de amenazas que incluyen la toma de control de cuentas y el fraude de primera mano. El costo del fraude más allá de las pérdidas financieras Las devoluciones de cargos y las cancelaciones siguen siendo una consecuencia visible del fraude, pero los costos indirectos pueden ser igualmente perjudiciales. Asignar recursos a herramientas de detección de fraudes, formación del personal y revisiones manuales de transacciones supone una tensión significativa sobre los presupuestos operativos. El estudio más reciente de LexisNexis Risk Solutions sobre el costo real del fraude™ para la región de América Latina informó que el costo real de una pérdida por fraude para un negocio minorista en Colombia es de 3.68 veces el valor del fraude original, considerando no solo las pérdidas directas, sino también los costos operativos, regulatorios y asociados a la experiencia del cliente. Otra consecuencia importante ocurre cuando las transacciones auténticas se marcan erróneamente como fraudulentas, lo que provoca frustración en los clientes y desafíos operativos. Tonti explicó: "Si bloqueamos injustamente a un viajero frecuente, no solo puede abandonar su reserva actual, sino que también pierda la confianza en nuestra marca, enviándolo directamente a los brazos de la competencia." 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Empresas como Destinia también están explorando la asistencia en tiempo real impulsada por IA y herramientas de inteligencia de código abierto (OSINT) para mejorar la detección de fraudes y resolver falsos positivos. Tonti añade: "La tecnología es nuestra primera línea de defensa, pero la colaboración en toda la industria es igualmente vital." La colaboración es clave El fraude en la industria de los viajes es multifacético: cruza fronteras e involucra a actores complejos, como aerolíneas, agencias de viajes online, bancos y plataformas de pago. Afrontarlo requiere un esfuerzo colectivo. Tonti reflexiona sobre un ejemplo reciente en el que se interceptó una reserva fraudulenta de 16.000 € en Dubái. "Aprovechando las habilidades de OSINT y construyendo conexiones dentro de la red de prevención de fraude, finalmente protegimos al titular de la tarjeta de más daños." 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