Un nuevo estudio mundial del IBM Institute for Business Value ha revelado que casi la mitad de los CEO encuestados consideran la productividad como su principal prioridad empresarial, frente al sexto lugar que ocupaba en 2022. Reconocen que la modernización de la tecnología es clave para alcanzar sus objetivos de productividad y la sitúan en segundo lugar. Sin embargo, los CEO pueden enfrentarse a barreras clave en su carrera por modernizarse y adoptar nuevas tecnologías como la IA generativa.
El estudio anual de CEO, CEO decision-making in the age of AI, Act with intention, descubrió que tres cuartas partes de los CEO encuestados creen que la ventaja competitiva dependerá de quién tenga la IA generativa más avanzada. Sin embargo, los ejecutivos también están sopesando los posibles riesgos o barreras de la tecnología, como la parcialidad, la ética y la seguridad. Más de la mitad (57%) de los CEO encuestados están preocupados por la seguridad de los datos y al 48% le preocupa la parcialidad o la exactitud de los datos.
También existe una desconexión entre los CEO y sus equipos cuando se trata de la preparación para la IA. La mitad (50%) de los consejeros delegados encuestados afirman que ya están integrando la IA generativa en productos y servicios, y el 43% afirman que están utilizando la IA generativa para fundamentar decisiones estratégicas. Sin embargo, sólo el 29% de sus equipos ejecutivos están de acuerdo en que tienen la experiencia interna para adoptar la IA generativa; sólo el 30% de los altos ejecutivos no CEO encuestados dicen que su organización está lista para adoptar la IA generativa de manera responsable.
«La IA generativa puede reducir las barreras para la adopción de la IA y la mitad de los CEOs entrevistados la están explorando activamente para impulsar una nueva ola de productividad, eficiencia y calidad de servicio en todas las industrias», dijo Jesus Mantas, Global Managing Partner, IBM Consulting. «Los CEOs necesitan evaluar los requisitos de su empresa en torno a la privacidad de los datos, la protección de la propiedad intelectual, la seguridad, la responsabilidad algorítmica y la gobernanza para planificar su despliegue de casos de uso emergentes de IA generativa a escala.»
Las principales conclusiones del estudio son las siguientes
Los CEO afirman que la productividad -y la tecnología que ayudará a conseguirla- es una prioridad acuciante
Casi la mitad (48%) de los CEO encuestados señala la productividad como una de las principales prioridades de su organización, frente al sexto lugar que ocupaba en 2022; la modernización de la tecnología le sigue como segunda prioridad (45%), pero los CEO también indican que se encuentra entre sus principales retos.
Por cuarto año consecutivo, los CEO encuestados afirman que los factores tecnológicos siguen siendo la principal fuerza externa que afectará a su organización en los próximos tres años.
Los CEOs miran cada vez más hacia los líderes operativos, tecnológicos y de datos como responsables de la toma de decisiones estratégicas.
Otros datos recogidos durante la encuesta indican lo siguiente:
- Cuando se les pregunta qué miembros de la C-Suite tomarán las decisiones más cruciales en los próximos tres años, los CEO encuestados identifican a los COO (62%) y a los CFO (52%).
- La influencia de los líderes tecnológicos en la toma de decisiones es cada vez mayor: el 38% de los CEO encuestados señala a los CIO (frente al 19% de hace un año), seguidos de los Chief Technology o Chief Digital Officer (30%) como los que toman las decisiones más cruciales en su organización.
- Los CEO indican que están preparados para adoptar la IA generativa, pero otros ejecutivos tienen reservas
Tres de cada cuatro (75%) CEOs encuestados creen que la organización con la IA generativa más avanzada tendrá ventaja competitiva. - La mitad (50%) de los consejeros delegados afirman que ya están integrando la IA generativa en productos y servicios; el 43% dice que está utilizando la IA generativa para fundamentar decisiones estratégicas, y el 36% utiliza la tecnología para decisiones operativas.
- Mientras que el 69% de los CEO encuestados ven amplios beneficios de la IA generativa en toda su organización, sólo el 29% de sus equipos ejecutivos están de acuerdo en que tienen la experiencia interna para adoptar la IA generativa.
- Sólo el 30% de los altos ejecutivos no CEO encuestados afirman que su organización está preparada para adoptar la IA generativa de forma responsable.
- La IA generativa está impulsando cambios en la fuerza laboral, pero las evaluaciones más amplias de su impacto en la fuerza laboral están rezagadas.
Alrededor del 43% de los directores ejecutivos encuestados afirman que han reducido o redistribuido su plantilla debido a la IA generativa, y un 28% adicional indica que tiene previsto hacerlo en los próximos 12 meses. - Al mismo tiempo, el 46% de los directores ejecutivos encuestados ha contratado a más trabajadores debido a la IA generativa, y el 26% afirma que tiene previsto realizar más contrataciones en el futuro.
Sin embargo, menos de uno de cada tres CEO (28%) encuestados ha evaluado el impacto potencial de la IA generativa en sus plantillas, y el 36% afirma que tiene previsto hacerlo en los próximos 12 meses.
