La evolución del gaming impulsa nuevos retos para la infraestructura de pagos

En el marco del Día Mundial del Videojuego, que se conmemora el 29 de agosto, la industria del gaming continúa evolucionando hacia modelos de negocio cada vez más digitales, globales y basados en transacciones de alta frecuencia. Esta transformación plantea nuevos desafíos para las plataformas, particularmente en materia de pagos, donde una operación rechazada puede representar una venta perdida y afectar directamente la experiencia del usuario.

De acuerdo con un análisis publicado por Newzoo, la industria mundial de videojuegos cerró 2025 con ingresos por US$201.6 mil millones, un crecimiento interanual de 9.1% y superó por primera vez la barrera de los US$200 mil millones. El resultado estuvo por encima de las estimaciones previas, impulsado por el sólido desempeño del mercado de PC y un crecimiento de mobile superior al esperado.

La evolución del consumo digital también se refleja en el comportamiento de los medios de pago en Colombia. De acuerdo con el Reporte de la Infraestructura Financiera e Instrumentos de Pago 2026 del Banco de la República, durante 2025 las operaciones con tarjetas débito y crédito en los sistemas minoristas aumentaron 19% en volumen y 21% en valor frente al año anterior. Este crecimiento evidencia una mayor utilización de los pagos electrónicos y plantea nuevos retos para industrias digitales como el gaming, donde las compras pueden realizarse con alta frecuencia y requieren procesos de autorización ágiles, seguros y capaces de responder a diferentes tipos de transacciones.

El reto se intensifica por las características propias del gaming. Las plataformas pueden procesar grandes volúmenes de depósitos y compras digitales, mientras operan de manera simultánea en distintos países, monedas y métodos de pago. Esto implica adaptarse a diferentes hábitos de consumo, sistemas financieros locales y criterios de aprobación de los emisores, manteniendo una experiencia de pago fluida para los jugadores.

En este contexto, la tasa de autorización se convierte en un indicador estratégico, debido a su impacto directo en la conversión y los ingresos. De acuerdo con el Gaming Payments Playbook de Yuno, los datos de su plataforma muestran una mejora promedio del 8% en la tasa de autorización gracias al Smart Routing en integraciones de gaming enterprise. Este incremento se logra al maximizar las aprobaciones de las transacciones que los emisores están dispuestos a autorizar y enrutar las operaciones hacia adquirentes con mejores relaciones con los emisores en mercados específicos, evitando depender únicamente de estrategias como mejores modelos de fraude o reintentos.

Además, el enrutamiento en tiempo real y el failover automatizado permiten que las transacciones sean reenrutadas en segundos cuando es necesario. Sin orquestación, los operadores de gaming pueden tardar entre 5 y 10 minutos en detectar una degradación del PSP, lo que puede traducirse en oportunidades de venta perdidas durante ese periodo.

«En el gaming, los pagos forman parte de la experiencia del jugador, aunque muchas veces ocurran detrás de escena. Cuando una transacción legítima es rechazada, no solo se pierde una oportunidad de ingreso: también puede interrumpirse la experiencia y afectar la relación entre el jugador y la plataforma. Por eso, las empresas necesitan una infraestructura capaz de adaptarse a la frecuencia de las transacciones, las particularidades de cada mercado y los diferentes comportamientos de los usuarios», señaló Walter Campos, General Manager Latam de Yuno.

Para atender estas necesidades, las plataformas pueden apoyarse en una arquitectura de pagos que combine distintas capacidades, como el enrutamiento inteligente, la cobertura de métodos de pago locales, la tokenización y modelos de prevención de fraude adaptados al comportamiento de los jugadores. Estas herramientas permiten mejorar las tasas de aprobación y reducir la fricción durante el proceso de compra.

En una industria con operaciones cada vez más digitales y alcance internacional, la optimización de pagos se convierte así en un componente estratégico del negocio. Para las plataformas de gaming, contar con una infraestructura que gestione la complejidad de cada transacción permite proteger ingresos, mejorar la conversión y ofrecer una experiencia de pago acorde con las expectativas de sus usuarios.