La cuenta de ahorros es un instrumento financiero que permite a las personas depositar y gestionar su dinero de manera segura. Para garantizar la tranquilidad de los usuarios respecto al manejo de sus recursos, se implementan diversas medidas de seguridad, como claves de acceso, códigos de verificación y sistemas de alerta contra robos y fraudes. Además, se cuenta con atención personalizada para prevenir posibles fallos de seguridad.
Recientemente Nu Colombia Compañía de financiamiento S.A. , filial de Nubank en el país, anunció la apertura de la lista de lanzamiento de Cuenta Nu, su cuenta de ahorros que busca incentivar el ahorro en los colombianos con uno de los rendimientos más altos del mercado: 13% efectivo anual (EA). Con el fin de proteger los ahorros de sus usuarios, Nu ha implementado medidas de seguridad que cumplen con las regulaciones establecidas, además de otras adicionales para garantizar la tranquilidad de sus clientes.
Información protegida y de fácil recordación
Solo el titular de la cuenta está autorizado a revisar y consultar la información financiera en su dispositivo móvil. Dicha información es confidencial entre cada individuo y su entidad financiera. Para evitar filtraciones de datos, como el saldo o el monto de las transacciones, a personas no autorizadas o sin interés legítimo, se establecen barreras de acceso obligatorias, como la clave de seguridad.
En la Cuenta Nu, la clave de seguridad puede consistir en un número de 4 dígitos conocido únicamente por el titular y la cual no debería ser compartida con terceros. En algunos casos, se emplean mecanismos de verificación biométrica, como la huella dactilar en el dispositivo, para garantizar que nadie más intente acceder a la plataforma. Todos estos sistemas cumplen con las exigencias y regulaciones de la Superintendencia Financiera de Colombia en relación con la autenticación de identidad.
Transacciones más seguras que nunca
Durante las transferencias de dinero, aumenta el riesgo de fallos de seguridad, como errores de digitación al ingresar la contraseña o el monto de la transacción, especialmente en Colombia donde los montos suelen tener muchos ceros.
En Nu, se utilizan contraseñas de único uso como factor adicional de autenticación al realizar transacciones, consistiendo en códigos de 4 a 6 dígitos enviados al dispositivo móvil o al correo, con un tiempo de validez limitado. Esta medida añade seguridad al proceso, validando que el titular de la cuenta esté realizando la transacción. Además, Nu introduce la NuPlaca, una herramienta de identificación única que permite enviar y recibir dinero mediante un código de 6 dígitos, combinando letras y números, para facilitar la operatividad de la cuenta de ahorros mientras protege la privacidad de datos como el número de celular o cédula.
Es mejor prevenir que lamentar
Aunque se implementen estas medidas, en el contexto actual es prudente adoptar precauciones adicionales para evitar posibles fallos en los sistemas de seguridad. Además, existe la posibilidad de cometer errores debido a distracciones, lo que podría comprometer la seguridad de la cuenta de ahorros y, por ende, de los recursos financieros.
En Nu, también es posible acceder a múltiples canales de servicio y atención al cliente, como la app, a través del correo electrónico ayuda@nu.com.co y por línea telefónica. De esta forma, se puede reportar cualquier incidente de seguridad y recibir acompañamiento y asesoría humana para resolver inquietudes de seguridad y fortalecer cualquiera de los sistemas anteriormente descritos.
