En la era de la inmediatez, donde cada clic cuenta, la implementación de herramientas predictivas de Inteligencia Artificial (IA) en plataformas de compras en línea son clave para innovar y brindar a los usuarios una experiencia de compra cada vez más personalizada.
Oracle ha entendido la necesidad del ecosistema de e-commerce y trabaja en alianza de apps como Rappi, líder en el mercado de América Latina, para integrar nuevas tecnologías avanzadas de IA y búsqueda vectorial que no sólo optimizan la operación, sino que redefinen la manera en que los usuarios encuentran y reciben lo que necesitan, casi como si la plataforma pudiera leer sus pensamientos.
Para lograrlo, se han integrado modelos de IA Generativa que transforman la experiencia de compra. Estas tecnologías permiten que la plataforma reconozca los hábitos de consumo de cada usuario, ofrezca recomendaciones personalizadas en tiempo real y prediga sus preferencias. Así, las apps como Rappi no solo agilizan la búsqueda de productos, sino que replantean la manera en que los usuarios descubren nuevas opciones, adaptándose a su historial de compras, contexto e intención.
¿Cómo funciona la IA de ORacle para comprar en plataformas digitales?
Por ejemplo, si un cliente busca un vino para una celebración, la IA de Oracle no sólo sugiere opciones según sus preferencias, sino que también adapta las recomendaciones según el contexto. Si se trata de una celebración romántica, puede sugerir chocolates o quesos, mientras que, para una celebración empresarial, podría recomendar cambiar el vino por champaña o una opción más formal. Asimismo, si un usuario busca «algo para aliviar un dolor de cabeza rápidamente», el motor de búsqueda entiende la urgencia y presenta productos disponibles con entrega inmediata, sin que sea necesario especificar tiempos de entrega o un nombre puntual.
Rappi ha sido un referente de cómo la tecnología puede hacer más fácil la vida de todos. A través de las herramientas de IA, como la de Oracle, la app logra entender mejor lo que los usuarios realmente necesitan, mientras le brindan a los aliados comerciales las formas de conectar de manera más efectiva con sus clientes, optimizando sus ventas y operaciones.
A diferencia de los motores de búsqueda tradicionales, el sistema de IA de Oracle encuentra productos similares por la cercanía en sus características, identificando patrones y relaciones entre productos en tiempo real. Además, procesa grandes volúmenes de datos para analizar el comportamiento de compra de millones de clientes en simultáneo, el sistema puede prever tendencias de consumo, ajustar inventarios y personalizar promociones con una precisión sin precedentes.
Además, la capacidad de simulación avanzada y entrenada con las herramientas de IA que ofrece Oracle le permite a aplicaciones como Rappi evaluar en segundos el impacto de descuentos, cambios en tarifas o ajustes logísticos, beneficiando a consumidores, repartidores y comercios aliados.
«La Inteligencia Artificial está redefiniendo el futuro del comercio en América Latina y alianzas estratégicas como la de Rappi y Oracle son prueba de ello», afirma Germán Borromei, presidente de Oracle para Colombia y Ecuador. «Más que optimizar procesos, estamos creando experiencias hiper personalizadas que responden a las nuevas demandas de los consumidores y marcan el rumbo de la industria».
