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MastekHw > Noticias > Noticias > Recomendaciones para proteger tus datos personales durante fin de año
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Recomendaciones para proteger tus datos personales durante fin de año

Carlos Cantor
Última actualización: diciembre 18, 2025 5:28 pm
Carlos Cantor
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Recomendaciones para proteger tus datos personales durante fin de año
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Durante la temporada de vacaciones de fin de año, los teléfonos móviles se convierten en el compañero inseparable de todo viajero, fungiendo como cámara, billetera digital, pasaporte electrónico y principal medio de comunicación. Pero esa misma dependencia los convierte también en un blanco predilecto, tanto para criminales físicos como digitales. Para evitar que un incidente arruine la experiencia de viaje, ManageEngine comparte cinco recomendaciones prácticas para ayudar a los colombianos a mantener segura su información mientras transitan por aeropuertos, terminales, hoteles y destinos turísticos.

1. Evita redes Wi-Fi públicas o desconocidas  

Las redes abiertas en aeropuertos, centros comerciales, hoteles y restaurantes son uno de los puntos más vulnerables para los viajeros. Los ciberdelincuentes pueden crear redes falsas con nombres similares a los oficiales e interceptar la información que se transmite a través de conexiones no cifradas. Iniciar sesión en cuentas bancarias, correo electrónico o plataformas de pago a través de estas redes puede comprometer tus contraseñas o datos financieros. Incluso cuando la red parece legítima, se recomienda usar los datos móviles o una VPN confiable para acceder al Wi-Fi en entornos públicos.

2. No cargues el móvil usando puertos USB públicos  

Muchos sitios turísticos ofrecen estaciones de carga USB gratuitas, pero estos puertos pueden estar manipulados para instalar malware o extraer información sin que el usuario se percate, a través de una técnica conocida como juice jacking. Para evitarlo, lo más conveniente es usar tus propios cargadores conectados a tomas eléctricas estándar o llevar una batería portátil (power bank).

3. Habilita los bloqueos biométricos y la autenticación de dos factores  

Si el dispositivo es robado o se pierde, contar con mecanismos de seguridad adicionales puede evitar el acceso no autorizado a tu información sensible. Los bloqueos por huella dactilar o reconocimiento facial impiden un desbloqueo rápido, mientras que la autenticación multifactor (MFA) en tus apps bancarias, redes sociales y correo electrónico añade una capa extra de protección, incluso si un atacante conoce la contraseña.

4. Desactiva Bluetooth y NFC cuando no los uses  

Aunque útiles para conectar audífonos o realizar pagos sin contacto, Bluetooth y la Comunicación de Campo Cercano (NFC) pueden ser explotados para realizar emparejamientos fraudulentos o enviar archivos maliciosos si se dejan permanentemente activos. Deshabilitarlos cuando no se usan reduce drásticamente la superficie de ataque y evita que terceros cercanos intenten accesos no autorizados al dispositivo.

5. Evita publicar itinerarios o ubicaciones en tiempo real  

Compartir tu destino, ubicación actual o itinerario de viaje en redes sociales puede convertirse en información valiosa para estafadores. Estos detalles facilitan la ingeniería social, el robo de identidad y el compromiso de cuentas. Publicar las fotos y el contenido del viaje una vez finalizado, o limitar los detalles sensibles que se comparten antes y durante el trayecto, es clave para mantener la seguridad online y offline.

Wilson Calderón, director técnico asociado para Latinoamérica en ManageEngine, señala que la mayoría de los incidentes de seguridad que se presentan durante los viajes se pueden evitar con acciones sencillas y hábitos digitales básicos. “Nuestro móvil se ha convertido en la llave de nuestra vida digital, y durante los viajes los riesgos aumentan porque usamos redes no familiares, instalamos aplicaciones sin verificarlas o dejamos el dispositivo expuesto. Reforzar los hábitos de seguridad es tan importante como asegurar el equipaje. Una pequeña precaución puede evitar pérdidas económicas y fugas de datos”.

ManageEngine advierte que, ante el auge de las técnicas de suplantación y la ingeniería social potenciadas por la inteligencia artificial, es fundamental prestar mucha atención a los permisos de las aplicaciones, mantener el sistema operativo constantemente actualizado y habilitar las funciones de ubicación. Estas acciones permiten a los usuarios reaccionar rápidamente ante robos, pérdidas o intentos de acceso no autorizados, reduciendo significativamente el impacto de un incidente.

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Por Oscar Flores, Consultor de Fraude e Identidad, LexisNexis Risk Solutions El fraude en la era digital plantea desafíos significativos en todos los sectores. La industria de los viajes, con su temprana adopción de canales de comercio electrónico y su dependencia de transacciones de alto valor, programas de fidelización y confianza del cliente, es un objetivo principal, especialmente a la luz de nuevas tácticas que explotan vulnerabilidades desde temprano en el recorrido del cliente. ¿Cómo pueden las empresas mantenerse un paso por delante de los estafadores expertos en tecnología? La respuesta reside en una combinación perfecta de tecnologías innovadoras y colaboración a nivel de industria. Crecientes amenazas en el fraude en la industria de los viajes La industria de los viajes ha sido durante mucho tiempo un objetivo lucrativo para los estafadores y, dado que muchos operadores han sido pioneros en adoptar el comercio digital, el sector ha estado expuesto durante mucho tiempo a una amplia gama de vulnerabilidades que requieren sólidas herramientas de mitigación de riesgos. Recientemente tuve el placer de hablar sobre este tema con Gustavo Tonti, responsable de fraude en Destinia —una agencia de viajes online especializada en reservas hoteleras e internacionales— que lleva más de 20 años liderando la lucha contra el fraude en la industria del turismo. Tonti afirma que, aunque las estafas tradicionales como el robo de tarjetas de crédito o sitios de reservas falsos siguen siendo tan frecuentes como siempre, enfoques tecnológicos como la suplantación de dispositivos y las identidades sintéticas están dificultando que sean detectados fácilmente. Sin embargo, los estafadores no se limitan a las estafas tradicionales. Muchos han migrado a nuevas rutas como programas de fidelización, explotando debilidades en seguridad. Tonti explica: "Los estafadores hoy en día no solo buscan detalles de pago robados. Muchos ahora aprovechan ofertas promocionales generosas, bonos de inscripción o vulnerabilidades en esquemas de fidelización. Estos programas a menudo carecen de las medidas de seguridad robustas que se encuentran en otras partes del recorrido del cliente." El reto más amplio para las empresas de viajes es cómo defenderse eficazmente contra una gama tan amplia de amenazas que incluyen la toma de control de cuentas y el fraude de primera mano. El costo del fraude más allá de las pérdidas financieras Las devoluciones de cargos y las cancelaciones siguen siendo una consecuencia visible del fraude, pero los costos indirectos pueden ser igualmente perjudiciales. Asignar recursos a herramientas de detección de fraudes, formación del personal y revisiones manuales de transacciones supone una tensión significativa sobre los presupuestos operativos. El estudio más reciente de LexisNexis Risk Solutions sobre el costo real del fraude™ para la región de América Latina informó que el costo real de una pérdida por fraude para un negocio minorista en Colombia es de 3.68 veces el valor del fraude original, considerando no solo las pérdidas directas, sino también los costos operativos, regulatorios y asociados a la experiencia del cliente. Otra consecuencia importante ocurre cuando las transacciones auténticas se marcan erróneamente como fraudulentas, lo que provoca frustración en los clientes y desafíos operativos. Tonti explicó: "Si bloqueamos injustamente a un viajero frecuente, no solo puede abandonar su reserva actual, sino que también pierda la confianza en nuestra marca, enviándolo directamente a los brazos de la competencia." En una época en la que las redes sociales pueden amplificar instantáneamente una queja de un cliente a una amplia audiencia pública, esto puede escalar rápidamente hasta dañar la reputación. Tecnologías clave para la mitigación del fraude En respuesta, las empresas de viajes están aprovechando la biometría conductual, el aprendizaje automático y la detección de bots. Tonti explicó: "La biometría conductual aprende de las señales típicas generadas cuando un cliente genuino interactúa con su dispositivo, y luego compara esas señales con eventos de inicio de sesión posteriores para determinar si es el cliente genuino quien inicia sesión. Esto se ha vuelto indispensable como medio para distinguir entre clientes legítimos y estafadores, especialmente en casos como las reservas internacionales, donde no hay otra información de los clientes disponible para hacer una evaluación clara." Empresas como Destinia también están explorando la asistencia en tiempo real impulsada por IA y herramientas de inteligencia de código abierto (OSINT) para mejorar la detección de fraudes y resolver falsos positivos. Tonti añade: "La tecnología es nuestra primera línea de defensa, pero la colaboración en toda la industria es igualmente vital." La colaboración es clave El fraude en la industria de los viajes es multifacético: cruza fronteras e involucra a actores complejos, como aerolíneas, agencias de viajes online, bancos y plataformas de pago. Afrontarlo requiere un esfuerzo colectivo. Tonti reflexiona sobre un ejemplo reciente en el que se interceptó una reserva fraudulenta de 16.000 € en Dubái. "Aprovechando las habilidades de OSINT y construyendo conexiones dentro de la red de prevención de fraude, finalmente protegimos al titular de la tarjeta de más daños." Sin embargo, Tonti advierte que "para mantenerse realmente por delante de los estafadores, las regulaciones deben evolucionar junto con la tecnología y las redes, como permitir la biometría conductual como prueba permisible para transacciones impugnadas." Abordando el fraude de primera parte Las normativas vigentes dificultan que las empresas puedan impugnar casos de clientes que disputan transacciones legítimas. Aquí también, las tecnologías avanzadas pueden ayudar. Analizar el comportamiento subyacente del dispositivo implica comparar las transacciones actuales con los patrones típicos de actividad del usuario. Esto puede ayudar a identificar si la interacción del usuario es genuina o potencialmente fraudulenta. Tonti añade: "La inteligencia conductual consiste en sacar a la luz lo oculto, lo que no solo ayuda a prevenir pérdidas financieras, sino que también puede proteger la reputación demostrando responsabilidad y compromiso con prácticas justas." Construir confianza a través de prácticas centradas en el cliente Si no se ejecutan con claridad, los protocolos de seguridad complejos pueden llevar al abandono del carrito y destruir la confianza y la fidelidad del cliente. "La transparencia en el proceso de pago es fundamental", señala Tonti. "Los clientes nunca deberían sentirse confundidos o intimidados. Una comunicación clara puede aliviar los temores y reducir el riesgo de transacciones abandonadas." Para las empresas que operan en un mercado global, comprender las diferencias culturales en las expectativas de pago es igualmente importante. Adaptar tu recorrido del cliente, como adaptar los requisitos de 3D Secure y verificación de identidad para ser sensibles a las normas regionales y culturales, garantiza que los clientes se sientan respetados y apoyados. El camino a seguir La industria de los viajes enfrenta una presión creciente para mantenerse alerta ante las tácticas de fraude en evolución, pero con la combinación adecuada de tecnología y colaboración, las empresas pueden mantenerse un paso por delante del fraude sin comprometer la experiencia y la confianza del cliente.
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