Roblox Corporation anunció que los usuarios de México, Colombia y otras regiones de América del Norte deberán completar una verificación de edad para chatear con otros usuarios. Durante la siguiente semana, este requisito se implementará en todas las regiones donde el chat esté disponible. Con este cambio, Roblox se convierte en la primera plataforma grande de juegos en línea en exigir la verificación facial de edad para que los usuarios de todas las edades accedan al chat. Esto representa una importante inversión en la seguridad del usuario, permite una comunicación adaptada a la edad y limita las conversaciones entre adultos y menores.
Roblox comenzó a aplicar la verificación de edad para acceder al chat en diciembre en Australia, Nueva Zelanda y Países Bajos, tras su lanzamiento gradual anunciado en noviembre. Hasta la fecha, más del 50% de los usuarios activos diarios en Australia, Nueva Zelanda y Países Bajos ya han completado la verificación de edad. A nivel mundial, decenas de millones de usuarios ya la han completado, y Roblox prevé que muchos más se sumarán.
“Nuestro compromiso con la seguridad se basa en brindar el máximo nivel de protección a nuestros usuarios”, afirmó Matt Kaufman, Director de Seguridad de Roblox. “Al crear barreras proactivas basadas en la edad, podemos empoderar a los usuarios para que creen y conecten de maneras seguras y apropiadas”.
Tomando un enfoque centrado en la privacidad para las comprobaciones de edad
Las verificaciones de edad son privadas, rápidas y seguras, y se completan a través de la app de Roblox usando la cámara del dispositivo en segundos. Las imágenes y los videos obtenidos mediante la Estimación de Edad Facial son procesados de forma segura por nuestro proveedor, Persona, y se eliminan inmediatamente después del procesamiento. Los usuarios mayores de 13 años también pueden verificar su edad mediante la verificación de ID. Las verificaciones de edad son totalmente opcionales; sin embargo, funciones como el chat no estarán disponibles a menos que se complete una verificación de edad.
Para los casos que requieran corrección, Roblox cuenta con sistemas de atención al cliente y procesos de apelación para que los usuarios reporten inexactitudes. Por ejemplo, quienes deseen apelar su verificación de edad pueden verificarla mediante métodos alternativos, como la verificación de ID o los controles parentales, que permiten a los padres actualizar la edad de sus hijos. Roblox no se detiene una vez finalizado el proceso de verificación de edad. Mediante múltiples señales, Roblox evalúa constantemente el comportamiento de los usuarios para determinar si son significativamente mayores o menores de lo esperado. En estas situaciones, Roblox solicitará próximamente a los usuarios que repitan el proceso de verificación de edad.
Grupos por edad y acceso al chat
Una vez que los usuarios completan la verificación de edad, se les asigna a uno de seis grupos de edad: menores de 9 años, de 9 a 12 años, de 13 a 15 años, de 16 a 17 años, de 18 a 20 años y mayores de 21 años. De forma predeterminada, los usuarios de cada grupo de edad pueden chatear con usuarios de los grupos directamente superiores o inferiores al suyo (es decir, los usuarios de 9 a 12 años pueden chatear con usuarios de su propio grupo, así como con aquellos de los grupos de menores de 9 años y de 13 a 15 años).
Para proteger a los usuarios más jóvenes de Roblox, el chat está desactivado por defecto para menores de 9 años, a menos que sus padres den su consentimiento tras la verificación de edad.
Herramientas para padres y guardianes
Los padres pueden obtener mayor visibilidad de la experiencia de sus hijos en Roblox con los controles parentales de Roblox, que les permiten revisar el estado de verificación de edad, actualizar su fecha de nacimiento y más. Además, pueden visitar el Centro de Seguridad de Roblox, un recurso dedicado para padres y cuidadores que ofrece guías y herramientas claras para ayudarles a tomar decisiones informadas, configurar los controles parentales y apoyar la experiencia en línea de sus hijos.
Enfoque multifacético para la seguridad
La aplicación de controles de edad en el chat es un paso clave en la estrategia de seguridad general de Roblox, que también incluye normas estrictas de comunicación para menores, moderación proactiva de contenido y controles parentales robustos. Este trabajo permitirá diferentes mejoras futuras, como la exigencia de controles de edad para que los creadores accedan a las funciones y sistemas de colaboración en tiempo real de Roblox Studio, facilitando así que los niños chateen con sus padres y hermanos de diferentes grupos de edad.
