Samsung anunció el lanzamiento de “Ayúdame a elegir”, una herramienta digital diseñada para guiar a los consumidores en la selección de la lavadora ideal, según sus necesidades individuales y preferencias.
Con solo unos pocos clics, la herramienta evalúa la idoneidad de distintos tipos de productos, incluidas lavadoras, secadoras, torres de lavado y lavasecas. Así los usuarios pueden tomar decisiones más inteligentes basadas en recomendaciones de productos en tiempo real.
“Los consumidores de hoy tienen una amplia gama de necesidades y preferencias de lavado, y eso significa que no existe una solución única para todos”, afirmó Sang Jik Lee, vicepresidente ejecutivo y jefe del equipo de Ventas y Marketing para el negocio de Digital Appliances (DA) en Samsung Electronics, quien también añadió lo siguiente: “Al simplificar el proceso de toma de decisiones y ofrecer una experiencia de descubrimiento de productos más intuitiva, la herramienta «Help Me Choose» facilita encontrar la opción más adecuada”.
Perfectos para cualquier estilo de vida
Samsung ha ampliado continuamente su portafolio de lavadoras para satisfacer las necesidades de diversos mercados y estilos de vida, desde modelos compactos para personas que viven solas hasta electrodomésticos de alta capacidad para hogares más grandes.
Sin embargo, cuando los consumidores compran en línea, la amplia gama de modelos disponibles a veces puede hacer que el proceso de selección sea abrumador. Por eso, la nueva herramienta guía a los usuarios a través de una serie de preguntas basadas en el estilo de vida, como el tamaño del hogar, la frecuencia de lavado semanal, el espacio disponible, entre otros, ahorro de energía o de tiempo cuál es más importante para ellos. En función de estas respuestas, las personas pueden recibir recomendaciones personalizadas de la línea de lavadoras Samsung disponibles en su región.
Por ejemplo, si alguien vive solo, tiene una mascota y valora la eficiencia del espacio, la herramienta puede recomendar Bespoke AI Laundry Combo ™. Esto se debe a que ofrece una experiencia de lavado eficiente al completar tanto el lavado como el secado en una sola unidad, evitando la necesidad de dos máquinas separadas, al mismo tiempo que ofrece ciclos Pet Care y AI Wash & Dry.
Esta propuesta se une a los demás intentos de la multinacional por facilitarles la compra de estos productos a los usuarios. De hecho, otra de sus estrategias ha sido la creación y producción de videos para sus redes sociales, los cuales muestran sus modelos, ayudando a los consumidores a visualizar mejor cómo los productos recomendados se adaptarán a sus propios espacios.
Disponibilidad
“Ayúdame a elegir” se lanzará en Samsung.com en mercados globales selectos a partir de enero, y luego habrá una mayor disponibilidad.
Samsung también planea expandir la experiencia a categorías de productos adicionales a partir de la primera mitad de 2026, ayudando a los consumidores a tomar decisiones de compra seguras e informadas de manera más conveniente.
