La inteligencia artificial (IA) y la automatización continúan transformando el sector financiero en Colombia y América Latina, mejorando la eficiencia y accesibilidad de los servicios bancarios. A pesar de estos avances, el acceso a productos financieros sigue siendo un reto significativo. Según el Banco Mundial, cerca del 40% de la población aún no cuenta con servicios financieros formales, limitando su capacidad de ahorro e inversión. Esta exclusión resalta la necesidad de soluciones tecnológicas innovadoras que amplíen la bancarización y faciliten el acceso a servicios financieros en la región.
En respuesta a esta problemática, Smart Data & Automation (SDA) y la Fundación delamujer han unido esfuerzos para desarrollar soluciones tecnológicas que permitan digitalizar y agilizar el acceso a servicios financieros mediante IA.
“Estamos en un punto de inflexión en el sector financiero. La implementación de inteligencia artificial y agentes conversacionales no sólo mejora significativamente los tiempos de aprobación de crédito, sino que también permite que miles de colombianos que antes no tenían acceso a productos financieros ahora puedan hacerlo de manera ágil y segura”, afirmó Alejandro Pinzón, presidente de SDA.
La iniciativa busca beneficiar especialmente a las poblaciones excluidas del sistema bancario tradicional. Gracias a la automatización de procesos, la Fundación delamujer optimizará sus tiempos de validación de identidad y desembolso de créditos, mejorando así la experiencia del usuario. A través de canales digitales como WhatsApp, una nueva aplicación transaccional y su sitio web, más colombianos podrán acceder a productos financieros sin las barreras tradicionales.
Durante el Mobile World Congress 2025 en Barcelona, Pinzón y Juan Manuel Grau, vicepresidente de Estrategia e Innovación de Fundación delamujer, participaron en el evento abordando el impacto de la inteligencia artificial en la inclusión financiera. A partir de esta participación, se formalizó la alianza entre ambas organizaciones. Su presencia, respaldada por ProColombia, enfatiza la importancia de la digitalización en la expansión del sector microfinanciero y su impacto en el desarrollo económico.
“No se trata sólo de modernizar canales de atención al cliente, sino de transformar la estructura del sector financiero. Con IA y automatización, podemos garantizar procesos más rápidos, seguros y accesibles para quienes más lo necesitan”, destacó Grau.
SDA y Fundación de lamujer continúan evaluando la posibilidad de expandir sus soluciones financieras a otros mercados, con un enfoque en países como México, Perú y Estados Unidos. Con esta estrategia, ambas organizaciones buscan seguir fortaleciendo la digitalización del sector microfinanciero y fomentar la inclusión financiera en Latinoamérica.
