Globant anunció el lanzamiento de su nuevo reporte AI Studio para Bienes de Consumo y Manufactura, diseñado para ofrecer soluciones impulsadas por inteligencia artificial que acelerarán significativamente la transformación de estas industrias.
Esto cobra especial relevancia en Colombia, donde el ecosistema empresarial ya muestra una adopción creciente de IA: según IDC y Microsoft el 50% de las compañías en el mercado local utilizan soluciones de este tipo para la atención al cliente, 36% para las ventas y 33% para la automatización de procesos. El impacto, incluso, alcanzará al 82% de las grandes firmas en dos años (Microsoft). En términos culturales el país está a la vanguardia: un estudio de Forbes confirma que el 64% de los colombianos confía en productos basados en esta tecnología, superando al 52% global.
La incorporación de nuevas tecnologías es esencial para las empresas que buscan optimizar costos, mejorar la eficiencia operativa y aumentar sus márgenes de forma sostenible. Tal como lo destaca el informe Consumer Goods Technology Insights Primer 2025 de Gartner, estos avances abren oportunidades significativas para generar valor digital, potenciar la productividad del talento e innovar en los modelos operativos.
A nivel local, la adaptabilidad a la Inteligencia Artificial tiene efectos positivos en la economía. El año pasado el e-commerce alcanzó ventas récord equivalentes a los $105.4 billones de pesos. Este avance fue impulsado, justamente, por la adopción de inteligencia artificial, que agiliza la atención y mejora la experiencia de compra, confirmó la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE). En esta línea, Globant – en colaboración con Google Cloud – lanzó anteriormente una solución de IA Generativa para la Industria Minorista, que le permite a los clientes interactuar con sus marcas favoritas utilizando búsquedas semánticas e imágenes como referencias de lo que están buscando, mejorando las experiencias de usuario, los servicios al cliente y las tasas de conversión.
“Las industrias de bienes de consumo y manufactura están en un punto de inflexión. Las soluciones basadas en IA pueden ayudar a resolver los desafíos más urgentes en sus cadenas de suministro, el comportamiento del consumidor y la creciente necesidad de contar con mercados digitales óptimos. Estas soluciones no solo aportan innovación, sino que también permiten capturar eficiencias en sus modelos de negocio”, afirmó Diego Tártara, Chief Technology Officer Global de Globant.
Para desbloquear todo el potencial de la inteligencia artificial, el AI Studio de Bienes de Consumo y Manufactura de Globant se enfocará en cinco áreas clave:
- Inteligencia del Consumidor impulsada por IA: Globant ayuda a las empresas de bienes de consumo y manufactura a alcanzar un nuevo nivel de comprensión del cliente mediante plataformas potenciadas por IA. Al integrar plataformas avanzadas de datos de clientes (CDP), analítica en tiempo real y escucha digital, el Studio permite a las marcas captar y actuar sobre señales del consumidor a gran escala. Desde programas de fidelización hipersegmentados hasta experiencias omnicanal que se adaptan en tiempo real, Globant acompaña a sus clientes en la transición de campañas estáticas a experiencias orquestadas por IA, fomentando conexiones más profundas, mayores conversiones y una sólida construcción de marca.
- Innovación y Desarrollo de Productos con IA: El Studio desafía los planes tradicionales para habilitar la creación de ofertas radicalmente nuevas. Al acelerar los ciclos de innovación y promover la sostenibilidad, Globant transforma el proceso de desarrollo de productos al incorporar IA a lo largo de todo el ciclo de innovación. Con detección de tendencias basada en IA, personas sintéticas y gemelos digitales, las empresas pueden simular, iterar y validar productos más rápido que nunca.
- Ejecución Comercial optimizada con IA: Globant mejora la ejecución comercial de las empresas de bienes de consumo al incorporar inteligencia en cada aspecto de la estrategia de salida al mercado. Al pasar de operaciones reactivas a decisiones predictivas y basadas en datos, el Studio ayuda a las organizaciones a ganar agilidad, asignar mejor sus recursos y maximizar las oportunidades de ingresos en todos los canales. Ya sea en ventas directas, relaciones con distribuidores o comercio digital, el enfoque basado en IA permite a los equipos tomar decisiones más rápidas e inteligentes, transformando cada interacción comercial en un motor estratégico de crecimiento.
- Resiliencia en la Cadena de Suministro habilitada por IA: Globant construye cadenas de suministro inteligentes e integrales al aplicar IA en la planificación, logística y cumplimiento. Desde una planificación de demanda más eficaz hasta automatización de almacenes e integración fluida de la cadena de valor, sus soluciones mejoran la agilidad y reducen los costos operativos. Los agentes de IA de Globant mejoran el acceso a los datos, permitiendo a los equipos tomar decisiones más rápidas e inteligentes en un entorno en constante cambio.
- Talento aumentado y transformación del modelo de negocio: Mediante la automatización de tareas repetitivas en áreas como marketing, finanzas y operaciones, el Studio libera tiempo para actividades estratégicas, creativas y de alto impacto. Esta estrategia no solo potencia al talento, sino que lo reinventa, permitiendo que los equipos trabajen de forma más inteligente y eficiente.
