Nu Colombia anuncia el lanzamiento de Modo Tranqui, una herramienta de seguridad que brinda a los clientes mayor control sobre su dinero al protegerlos de transacciones no autorizadas cuando se encuentran fuera de sus casas, trabajos u otros lugares habituales, incluso si su teléfono cae en manos equivocadas. Esta iniciativa, que ya se encuentra disponible para un grupo de usuarios, se inspira en el éxito de “Modo Rua”, lanzado en Nu Brasil.
Modo Tranqui permite a los clientes de Nu Colombia establecer un límite máximo de dinero para sus transferencias (ACH, PSE, internas) y otras transacciones digitales. La función se activa de forma sencilla: el usuario define una o varias redes Wi-Fi como «seguras» desde la aplicación. Si el cliente intenta hacer una transacción por encima del límite establecido mientras no está conectado a una de estas redes seguras, la aplicación le solicitará una autenticación de identidad adicional, como el reconocimiento facial, para autorizarla.
«En Nu, la seguridad es uno de nuestros pilares más importantes, y constantemente estamos innovando para proteger a nuestros clientes de manera proactiva. Con Modo Tranqui, no solo les ofrecemos una nueva capa de protección, sino que los empoderamos para que tengan el control», afirma Santiago Matamoros, director de Producto de Nu Colombia.
Modo Tranqui es un ejemplo de cómo Nu utiliza la tecnología para priorizar la seguridad y simplificar las experiencias de los clientes. La herramienta, lanzada en Brasil bajo el nombre “Modo Rua”, demostró una gran relevancia y adopción, superando los 4 millones de usuarios activos en ese país y siendo reconocida como una innovación clave en seguridad bancaria.
Además de Modo Tranqui, hoy Nu cuenta con métodos de seguridad como:
- Defensas automáticas: algoritmos inteligentes que entienden los patrones de uso de las cuentas y tarjetas de los clientes. En caso de encontrar un comportamiento fuera de lo habitual, se anticipan y bloquean las transacciones por precaución.
- Autenticación de dispositivos: para garantizar que solo los clientes puedan acceder a sus cuentas desde sus dispositivos de confianza.
- Reporte y seguimiento de incidentes dentro de la aplicación: una manera sencilla y directa de reportar cualquier actividad sospechosa y hacerle seguimiento.
- Funcionalidades de las tarjetas: control total sobre los medios de pago con la posibilidad de bloquear tarjetas físicas y virtuales, y la opción de activar o desactivar la funcionalidad contactless y de crear tarjetas virtuales que expiran en un día.
- Atención 24/7: un equipo de especialistas está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de chat y teléfono para resolver asuntos sensibles.
Todo esto, sumado a las medidas de seguridad fundamentales como el PIN y la contraseña, refuerza el compromiso de Nu por empoderar a sus clientes con herramientas de seguridad robustas y sencillas de usar.
