La interoperabilidad mejora la experiencia del paciente

Para muchos pacientes en Colombia, acudir a una consulta médica todavía significa enfrentar largas filas, trámites complejos y demoras que dificultan recibir una atención oportuna. Aunque cerca del 99 % de la población está afiliada al sistema de salud, la percepción sobre la disponibilidad y la calidad de los servicios continúa siendo baja, según el informe “Panorama de la Salud 2025” de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico.

Frente a este panorama, la adopción de plataformas digitales interoperables comienza a marcar una diferencia tangible para los pacientes. Soluciones como InterSystems, a través de su registro clínico electrónico TrakCare y el ecosistema de interoperabilidad HealthShare, permiten poner al paciente en el centro de la atención. Su principal valor es que la información clínica —diagnósticos, resultados, tratamientos y antecedentes— esté disponible de forma segura y en tiempo real para los profesionales de la salud, facilitando decisiones más rápidas, coordinadas y seguras.

“El objetivo central de estas plataformas es garantizar que el paciente recorra un camino seguro dentro del sistema de salud, con la información adecuada en el momento adecuado. La interoperabilidad y el uso inteligente de los datos permiten que cada solución se adapte a las necesidades del paciente y aporte valor en cada etapa de la atención”, explica Andrés Felipe Torres, Sales Executive de InterSystems Colombia.

Beneficios clave de la interoperabilidad en salud

• Portabilidad de la información clínica: Los pacientes pueden consultar su historia clínica a través de portales seguros, lo que les permite tener control sobre su información y facilitar una atención más oportuna y personalizada, sin importar dónde se atiendan.
• Atención más rápida y eficiente: La conexión entre sistemas reduce tiempos de espera, elimina trámites repetitivos y agiliza procesos, especialmente en servicios de urgencias, traduciéndose en menos filas y una mejor experiencia para el paciente.
• Menos exámenes innecesarios y mayor seguridad: La historia clínica unificada evita la repetición de exámenes, disminuye riesgos y costos, y permite identificar alergias, tratamientos previos y condiciones de riesgo, aumentando la seguridad del paciente.
• Continuidad del cuidado entre instituciones: Los pacientes pueden ser atendidos en diferentes clínicas u hospitales sin perder información relevante, lo que mejora el seguimiento de enfermedades crónicas y tratamientos de largo plazo.
• Más tiempo del médico para el paciente: Al disminuir la carga administrativa, los profesionales de la salud pueden dedicar más tiempo a escuchar, evaluar y acompañar al paciente, fortaleciendo la relación médico–paciente.

“El verdadero valor de la interoperabilidad es que el paciente no empieza de cero cada vez que cambia de institución. Su información clínica lo acompaña a lo largo de todo el proceso de atención, lo que permite una continuidad del cuidado y decisiones médicas más seguras y oportunas”, explica Andrés Felipe Torres, Sales Executive de InterSystems Colombia.

Los pacientes en Colombia y la región requieren con urgencia la implementación de soluciones como HealthShare y TrakCare, que faciliten el acceso oportuno a los servicios y fortalezcan la seguridad a lo largo de todo el proceso de atención. Asimismo, para aseguradores y entidades gubernamentales, estas herramientas permiten una gestión más eficiente de los riesgos poblacionales, optimizan la toma de decisiones basada en datos y favorecen la coordinación integral de la atención en salud.

De cara al futuro, estas soluciones seguirán evolucionando con la incorporación de inteligencia artificial y agentes virtuales, optimizando aún más los procesos de acceso y fortaleciendo un modelo de atención centrado en el paciente, donde la tecnología se convierte en un aliado clave para mejorar la experiencia y los resultados en salud.