El Banco Agrario recibió un nuevo reconocimiento por su proceso de transformación digital y operativa: se trata del premio Platino por la herramienta Ayudalistas que le entregó FinTechAmericas en un acto especial realizado en Miami, con la presencia de directivos de las principales entidades financieras de la región.
De acuerdo con el presidente del Banco, Hernando Chica Zuccardi, Ayudalistas consiste en una solución que la entidad puso en marcha el año pasado con el fin de automatizar los requisitos que deben cumplir los clientes a la hora de solicitar un crédito, pero de acuerdo con el perfil de cada uno, lo que permite optimizar tiempo y costos.
“Gracias a Ayudalistas, ahora solicitamos únicamente los documentos necesarios, lo que mejora la experiencia de los clientes, quienes enfrentaban dificultades al cumplir este requisito, ya que ahora generamos listas personalizadas, reduciendo visitas innecesarias y mejorando la eficiencia del proceso”, añadió.
La herramienta ya es usada en las 796 oficinas del Banco a nivel nacional y les ha permitido a los funcionarios disminuir hasta en 50% los tiempos de atención y la carga operativa, lo cual, a juicio del directivo, “se refleja en una mejor experiencia del cliente y, por supuesto, en eficiencia y ahorro en costos”.
Durante la entrega de los premios FinTech Americas, Chica Zuccardi participó en el panel “Cuando cada App es un banco: el futuro de las finanzas invisibles” en el que disertó junto a Jacinto Cofiño, miembro de la junta directiva de Zenus Bank, sobre la transformación digital en el sector, y el impacto que esta ha tenido de manera particular en el Banco Agrario.
Es de señalar que FinTech Americas ya había otorgado al Banco Agrario el Premio Oro en 2024 por la implementación de su estrategia digital, lo que, en palabras de Chica Zuccardi, “refleja el esfuerzo que estamos desarrollando con el equipo humano de la entidad, en línea con las políticas del Gobierno del Cambio, para llevar nuevas soluciones prácticas y eficientes a los colombianos, tanto en el campo como en la ciudad”.
