Como parte del proceso de integración entre Itaú y Banco de Bogotá, la entidad recordó a sus clientes las recomendaciones vigentes para proteger la seguridad de sus productos financieros frente a intentos de fraude por suplantación por medio de diferentes canales.
Los delincuentes combinan llamadas telefónicas, mensajes de texto y correos electrónicos falsos para suplantar a las entidades financieras. Estas modalidades se han consolidado como las formas de engaño más frecuentes entre los usuarios bancarios en Colombia.
Frente a este panorama, el Banco de Bogotá comparte sus canales oficiales para que sus clientes puedan distinguir, en segundos, una comunicación legítima de un intento de suplantación.
Ni Itaú ni Banco de Bogotá solicitan por teléfono, mensaje de texto, WhatsApp, correo electrónico o redes sociales:
- Claves de acceso.
- Códigos de verificación o códigos de seguridad.
- Tokens o mecanismos de autenticación.
- Información confidencial de sus productos financieros.
Tampoco le pedirán realizar cambios, entregas o activaciones de sus productos a través de enlaces, llamadas o mensajes no verificados.
«Los fraudes por mensajes de texto son difíciles de distinguir a simple vista. La diferencia está en los detalles: el número desde el que llega el mensaje, el dominio del correo, el canal por el que llega la solicitud. Por eso insistimos en que nuestros clientes conozcan exactamente cómo nos comunicamos: esa información es su primera línea de defensa», afirmó Banco de Bogotá.
Estas son las únicas vías a través de las cuales el Banco de Bogotá se comunica con sus clientes:
- SMS: los mensajes de texto llegan exclusivamente desde los códigos cortos 85264, 899090, 87850 o 899950. Un número diferente es señal inmediata de alerta.
- Correo electrónico: Los correos oficiales del Banco de Bogotá provienen únicamente de los dominios @bancodebogota.com.co, @bancodebogota.net.co, @bancodebogota.net y @contigo.bancodebogota.com.co.
- WhatsApp: los números oficiales son +57 318 281 4679 y +57 317 654 6111. El banco no usa otros números de WhatsApp para contactar a sus clientes.
- Servilínea: la línea oficial de atención es (601) 382 0000. Si tiene dudas sobre cualquier comunicación, llame directamente a este número.
- Página web y APP: el sitio oficial es www.bancodebogota.com.co y la aplicación Banca Móvil está disponible únicamente en Google Play Store y App Store.
La protección de la información y los recursos de sus clientes es una prioridad para el Banco de Bogotá, que continuará acompañando a sus clientes actuales y a quienes están iniciando su relación con la entidad a lo largo de este proceso de integración.
