En un ecosistema donde se crean o modifican más de 1.570 millones de anuncios cada seis meses, anticiparse a la infracción es clave cuando se opera a esa escala. Durante el primer semestre de 2026, Mercado Libre moderó 23,3 millones de contenidos que incumplían sus Términos y Condiciones y detectó de manera proactiva el 99,7% de esos casos, sin depender de denuncias de usuarios ni de autoridades.
Así lo revela el 12° Reporte de Transparencia de Mercado Libre, que reúne los principales indicadores de este período en cuatro áreas: pedidos de información, moderación de contenidos, protección de la propiedad intelectual y privacidad. Para identificar publicaciones que pueden estar en infracción, sus sistemas analizan más de 5.000 variables en menos de un segundo, un trabajo que combina tecnología de punta con equipos especializados en la prevención y en el cuidado de la experiencia de los usuarios.
“La escala de nuestro ecosistema nos plantea un desafío muy concreto: no podemos esperar a que aparezca una denuncia para actuar. Por eso desarrollamos sistemas capaces de identificar señales de riesgo de manera anticipada y los combinamos con equipos especializados. Que el 99,69% de las infracciones que moderamos haya sido detectado proactivamente durante este semestre muestra la evolución de esa capacidad de prevención”, señaló Ricardo Lagreca, Head of Legal Central de Mercado Libre.
La prevención también se acelera en propiedad intelectual
La misma lógica de anticipación explica el avance que registró la protección de marcas durante el semestre. Mercado Libre alcanzó más de 22 millones de detecciones proactivas, más de cuatro veces las 5,5 millones registradas en el semestre anterior, equivalentes al 97% de los contenidos removidos por infracción a derechos de propiedad intelectual.
El programa también creció en adhesión: el Brand Protection Program (BPP) ya reúne a más de 22 mil miembros y acumula más de 115 mil derechos de propiedad intelectual registrados, una base de marcas y derechos superior a la del reporte anterior.
Durante el Mundial 2026, esta tendencia se hizo aún más marcada. El ratio de moderación proactiva por cada denuncia presentada por los socios del BPP alcanzó un nuevo pico de 79x, frente a 22x en 2025, un avance impulsado en gran medida por el trabajo en torno al torneo. Las detecciones vinculadas específicamente a FIFA y adidas aumentaron un 100%.
El trabajo de MACA también se extendió fuera de la plataforma. Durante el semestre, la alianza presentó 5 denuncias criminales en Brasil y México, realizó 2 allanamientos en Brasil y participó, junto a LaLiga, de una operación contra la piratería audiovisual que permitió incautar más de 10 mil dispositivos.
Cooperación con autoridades, a mayor velocidad
La prevención y la protección del ecosistema se complementan con el trabajo conjunto con autoridades judiciales y administrativas. Durante el primer semestre, Mercado Libre recibió casi 450 mil requerimientos de información, con un tiempo medio de respuesta de 5,6 días por oficio. La tasa de reiteración fue de 3,6%, mientras que la tasa de pedidos ampliatorios alcanzó el 9,2%.
Estos procesos permiten a Mercado Libre colaborar con investigaciones que impulsan estas autoridades y gestionar de manera ágil sus solicitudes válidas, de acuerdo con las normativas aplicables en cada jurisdicción.
Más control para los usuarios sobre sus datos
En materia de privacidad, durante el semestre los usuarios ejercieron más de 1,8 millones de derechos vinculados al acceso, la rectificación, la cancelación y la oposición al uso de sus datos. El 99,1% de estos casos fue gestionado de forma automatizada a través del Centro de Privacidad de Mercado Libre, que permite respuestas más veloces y facilita la gestión de un volumen creciente de solicitudes.
Mercado Libre fue la primera empresa latinoamericana en publicar periódicamente un Reporte de Transparencia. Esta duodécima edición repasa esos cuatro frentes: pedidos de información, moderación de contenidos, derechos de propiedad intelectual y privacidad.
