Octubre, es el Mes de Concientización sobre la Ciberseguridad, es una oportunidad para recordar que proteger un negocio en línea va más allá de contar con las herramientas de seguridad adecuadas. De acuerdo con la Encuesta Global de Emprendimiento 2025 de GoDaddy, el 91% de los emprendedores colombianos encuestados utiliza al menos un servicio de seguridad digital. Sin embargo, el 64% reconoce que no sabría con certeza cómo responder si su sitio web sufriera un ataque.
Esta diferencia entre contar con medidas de protección y saber cómo actuar ante un incidente, cobra especial relevancia si consideramos que el 23% de los pequeños negocios encuestados reportó haber sufrido algún incidente de seguridad durante los 12 meses previos al estudio.
Imagine que una mañana intenta ingresar al sitio web de su negocio y descubre que ya no funciona. O que recibe un mensaje aparentemente enviado por uno de sus proveedores solicitándole actualizar sus datos bancarios. ¿Sabría cómo identificar una posible amenaza y qué hacer para proteger su información y la de sus clientes?
Para el propietario de un pequeño negocio, un incidente de ciberseguridad puede traducirse en ventas interrumpidas, pérdida de acceso a la información de sus clientes, pérdidas económicas, exposición de datos personales y confidenciales tanto de los clientes como del propio negocio, así como daños a la confianza y reputación que tanto esfuerzo le ha costado construir. También puede significar dedicar tiempo valioso a recuperar sistemas, en lugar de atender a los clientes y hacer crecer el negocio.
Las amenazas digitales también continúan evolucionando. Además de riesgos conocidos como el phishing, el malware y el robo de contraseñas, están surgiendo nuevas modalidades de fraude que aprovechan la inteligencia artificial para crear mensajes e intentos de suplantación de identidad cada vez más convincentes, como ha advertido el FBI.
La buena noticia es que fortalecer la ciberseguridad de un negocio no necesariamente requiere ser un experto en tecnología. GoDaddy comparte cinco preguntas que pueden ayudar a identificar áreas de oportunidad y tomar medidas concretas para proteger lo que se ha construido.
¿Sus cuentas digitales están realmente protegidas?
Utilizar la misma contraseña para su correo electrónico, redes sociales y tienda en línea puede parecer práctico, pero también representa un riesgo: si alguien obtiene esa contraseña, podría intentar acceder a múltiples cuentas relacionadas con su negocio.
¿Qué tan seguras son sus contraseñas? Revise esta lista de recomendaciones:
- Utilice al menos 15 caracteres. Una contraseña larga, formada por varias palabras aleatorias, puede ser más fácil de recordar y más difícil de adivinar.
- Evite utilizar información personal. No incluya nombres, fechas de nacimiento, secuencias numéricas como “123456” ni datos que alguien pueda encontrar en sus perfiles de redes sociales.
- Cree una contraseña diferente para cada cuenta. Así, si alguna se ve comprometida, las demás no quedarán automáticamente expuestas.
- Utilice un administrador de contraseñas. Estas herramientas pueden ayudarle a generar y almacenar contraseñas seguras sin necesidad de memorizarlas todas.
- Active la autenticación de dos factores. Esta medida añade una capa adicional de protección que dificulta los accesos no autorizados.
Además, recuerde revisar periódicamente quién tiene acceso a las plataformas de su negocio y limitar los permisos de empleados o proveedores únicamente a las funciones que necesitan desempeñar.
¿Sabría identificar un intento de fraude digital?
No todos los ciberataques comienzan con una falla tecnológica. Algunos aprovechan situaciones mucho más cotidianas: un correo electrónico, un mensaje de WhatsApp o una solicitud aparentemente legítima.
Imagine que recibe una factura de un proveedor habitual en la que se le solicita realizar una transferencia a una nueva cuenta bancaria. Aunque el mensaje incluya su nombre y logotipo, podría tratarse de un intento de suplantación de identidad.
Verifique cualquier solicitud inusual de información, contraseñas o pagos a través de un canal de comunicación independiente y confiable. Además, capacite a sus colaboradores para identificar mensajes sospechosos y establezca procedimientos para confirmar transacciones sensibles antes de autorizarlas.
¿Su sitio web cuenta con las medidas de seguridad necesarias?
Su sitio web puede ser uno de los activos más importantes de su negocio, especialmente si lo utiliza para recibir pedidos, procesar pagos o recopilar información de sus clientes, o incluso si posee un dominio web con un valor comercial significativo.
Por eso, es fundamental mantener actualizados el software, las aplicaciones y los complementos (plugins) de su sitio web, así como utilizar herramientas que ayuden a detectar actividades sospechosas.
También debe asegurarse de que su sitio web utilice una conexión HTTPS mediante un certificado SSL válido, que permite cifrar la información transmitida entre el sitio y sus visitantes.
¿Podría recuperar la información de su negocio si mañana desapareciera?
Piense en todo lo que almacena digitalmente: información de clientes, registros de inventario, pedidos, documentos e historiales de ventas. Ahora imagine que, de un momento a otro, pierde el acceso a todos esos archivos.
Realizar copias de seguridad de manera periódica puede ayudarle a recuperar su información y reducir las interrupciones en las operaciones de su negocio ante un incidente.
Lo ideal es que los respaldos sean automáticos y que al menos una copia protegida se almacene por separado de sus sistemas principales. También es importante comprobar periódicamente que los archivos puedan restaurarse correctamente. Tener un respaldo es importante, pero saber que realmente funciona es todavía mejor.
¿Sabría qué hacer si su negocio sufriera un ciberataque?
Esta podría ser la pregunta más importante. No basta con instalar herramientas de seguridad si, al detectar un incidente, nadie sabe cuáles son los siguientes pasos.
Contar con un plan básico de respuesta puede marcar la diferencia. Identifique quién será responsable de atender una alerta, a qué proveedor o especialista debería contactar, cómo limitar los posibles daños y qué acciones serían necesarias para restablecer las operaciones de su negocio.
También es importante definir cómo comunicaría un incidente a sus clientes y, cuando corresponda, a las autoridades competentes.
No necesita comenzar con un documento complejo. Un protocolo sencillo, con responsables, contactos y pasos claramente definidos, puede ayudarle a tomar mejores decisiones en un momento crítico.
La ciberseguridad también es parte del crecimiento de su negocio
En un entorno donde los pequeños negocios dependen cada vez más de herramientas digitales para operar, vender y relacionarse con sus clientes, proteger su información debe formar parte de las decisiones cotidianas del negocio.
Para las pequeñas empresas, la ciberseguridad no consiste únicamente en contar con las herramientas adecuadas. También implica desarrollar los conocimientos y la confianza necesarios para reconocer posibles amenazas, tomar decisiones informadas y responder eficazmente cuando algo sale mal.
El Mes de Concientización sobre la Ciberseguridad representa una oportunidad para evaluar qué tan preparado está su negocio, identificar posibles vulnerabilidades y fortalecer sus hábitos digitales.
Después de todo, estar preparado significa mucho más que prevenir ciberataques: también implica saber cómo responder, recuperarse y mantener su negocio en marcha.
