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MastekHw > Noticias > Noticias > Google Cloud Summit realizó su primera edición en Colombia
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Google Cloud Summit realizó su primera edición en Colombia

Carlos Cantor
Última actualización: junio 17, 2025 6:20 pm
Carlos Cantor
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Google Cloud Summit realizó su primera edición en Colombia
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Google Cloud marcó un hito fundamental de su presencia en el país e inversión estratégica en Colombia con la celebración de su primer Google Cloud Summit. Este evento fue diseñado para empoderar a más de 600 líderes y desarrolladores con las herramientas esenciales para la era de la Inteligencia Artificial. El Cloud Summit reafirmó la posición de Google Cloud como el proveedor de nube clave y el habilitador estratégico de la transformación digital en Colombia, acompañando a las empresas en la aceleración de sus procesos y el desarrollo de soluciones innovadoras. 

“El primer Google Cloud Summit en Colombia fue una clara señal de nuestro compromiso estratégico y la inversión que estamos haciendo en el crecimiento del mercado y las empresas locales. Este evento consolidó nuestra presencia y apoyo al ecosistema empresarial colombiano, fomentando una colaboración inigualable”,  declaró Juan Pablo Consuegra, Country Director de Google Cloud Colombia. 

Impacto tangible en clientes colombianos

La misión de Google Cloud es clara: acelerar la transformación de cada organización y su industria, ahora potenciadas por la IA. Ya estamos viendo el impacto tangible de nuestras soluciones de IA en diversas organizaciones colombianas, incluyendo Vanti, Terpel, Sura, Auteco, Mutualser EPS, Línea Directa, Continautos y Taxis Libres, entre otros. 

  • Vanti, una empresa energética líder en Colombia, ha fortalecido su transformación digital y de datos al consolidar su stack tecnológico completo en Google Cloud. Esta colaboración estratégica busca optimizar la eficiencia operativa, reducir costos e ineficiencias, y desarrollar nuevas capacidades. Google Cloud ha apoyado a Vanti con una base en la nube que no sólo cubre sus necesidades operativas y de clientes inmediatas, sino que también respalda su ambiciosa hoja de ruta digital. La potencia de Google Cloud en datos e IA/ML —capacidades cruciales para Vanti, que depende de datos operativos y funciones predictivas— ha transformado esta relación de proveedor a un verdadero impulsor de su éxito futuro.
  • Terpel, la empresa colombiana líder en distribución de combustibles y energía, está acelerando su transformación digital de la mano de Google Cloud. Esta alianza, iniciada hace aproximadamente cuatro años, comenzó con la modernización de SAP en la nube, el desarrollo de capacidades analíticas —incluyendo un data lake unificado— y la actualización de aplicaciones clave como la app Terpel. Hoy, la relación se centra en soluciones de negocio que modernizan las operaciones mediante la analítica y próximamente incorporarán inteligencia artificial con el objetivo de transformar las operaciones en un ecosistema predictivo, eficiente y unificado para anticipar necesidades y responder con agilidad a los desafíos del mercado. 

Impulsando el talento digital con cuatro grandes iniciativas en capacitación en la nube e IA

«Colombia es un mercado clave para Google Cloud en América Latina. Su potencial para acelerar su desarrollo económico con IA es inmenso. Por eso, estamos invirtiendo fuertemente en el talento humano a través de nuevas iniciativas con el fin de dotar a Colombia de una fuerza laboral digitalmente avanzada«, afirmó Eduardo López, presidente de Google Cloud para América Latina.

Actualmente, Google Cloud está impulsando cuatro iniciativas clave en Colombia para desarrollar talento digital: colabora con el Ministerio de TIC en AvanzaTEC (con más de 4,000 inscritos), con ACOFI (capacitando a más de 6,000 estudiantes desde 2022) y busca alianzas estratégicas con la UNAD para formación masiva. Además, junto a Ruta N, del Centro para la 4ª Revolución Industrial, se iniciará el programa Google Cloud Career Launchpad en julio, proyectando formar a 10,000 personas en IA y transformación digital para 2027.

La compañía, en paralelo, está colaborando con más de 75 universidades e institutos técnicos en Colombia para integrar contenido sobre tecnología y computación en la nube en sus planes de estudio, ofreciendo también oportunidades prácticas a través de Google Cloud Skills Boost. Asimismo, la compañía, en alianza con Google.org y Fundación Estrategia País, ha capacitado a 75.000 jóvenes, docentes y miembros de la comunidad educativa colombiana en el uso de la Inteligencia Artificial, mediante el programa Impacto Maker.

Desde Google, además, se apuesta firmemente por el desarrollo del talento digital en Colombia. En el ámbito de la capacitación, han impulsado proyectos significativos, como el programa Formadores de Futuro, que en 2024 capacitó a docentes de más de 110 instituciones educativas en todo el territorio colombiano en el uso de herramientas tecnológicas para la educación primaria. 

Nuevas integraciones de Gemini en Workspace en Español

Google continúa potenciando Google Workspace con Inteligencia Artificial a través de Gemini, ayudando a los usuarios a optimizar su trabajo diario. La IA en Workspace ya ofrece más de 2 mil millones de asistencias al mes a nivel global. Durante el Cloud Summit, se presentaron nuevas integraciones de Gemini que ya están disponibles en Español para todos los usuário de Workspace: 

  • Panel lateral de Gemini en Presentaciones y Google Chat: Te permite chatear con Gemini para resumir, analizar y generar contenido, aprovechando la información de tus correos electrónicos, documentos y más, todo sin salir de Workspace.
  • Tomar notas por mí en Meet: Gemini ahora puede tomar notas automáticamente en Meet, liberándote para concentrarte en la conversación.
  • Gemini en el visor de PDF de Drive: Obtén asistencia de Gemini directamente en el visor de PDF de Drive para comprender y trabajar con tus documentos.
  • Resúmenes de Gemini en Inicio en Chat: Recibe resúmenes rápidos de tus conversaciones en Inicio en Chat gracias a Gemini, para que siempre estés al día.
  • Ayúdame a crear en Google Docs:  puedes generar documentos formateados desde cero usando tus archivos de Workspace (@nombre de archivo), como propuestas, blogs o itinerarios de viaje.
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Por Oscar Flores, Consultor de Fraude e Identidad, LexisNexis Risk Solutions El fraude en la era digital plantea desafíos significativos en todos los sectores. La industria de los viajes, con su temprana adopción de canales de comercio electrónico y su dependencia de transacciones de alto valor, programas de fidelización y confianza del cliente, es un objetivo principal, especialmente a la luz de nuevas tácticas que explotan vulnerabilidades desde temprano en el recorrido del cliente. ¿Cómo pueden las empresas mantenerse un paso por delante de los estafadores expertos en tecnología? La respuesta reside en una combinación perfecta de tecnologías innovadoras y colaboración a nivel de industria. Crecientes amenazas en el fraude en la industria de los viajes La industria de los viajes ha sido durante mucho tiempo un objetivo lucrativo para los estafadores y, dado que muchos operadores han sido pioneros en adoptar el comercio digital, el sector ha estado expuesto durante mucho tiempo a una amplia gama de vulnerabilidades que requieren sólidas herramientas de mitigación de riesgos. Recientemente tuve el placer de hablar sobre este tema con Gustavo Tonti, responsable de fraude en Destinia —una agencia de viajes online especializada en reservas hoteleras e internacionales— que lleva más de 20 años liderando la lucha contra el fraude en la industria del turismo. Tonti afirma que, aunque las estafas tradicionales como el robo de tarjetas de crédito o sitios de reservas falsos siguen siendo tan frecuentes como siempre, enfoques tecnológicos como la suplantación de dispositivos y las identidades sintéticas están dificultando que sean detectados fácilmente. Sin embargo, los estafadores no se limitan a las estafas tradicionales. Muchos han migrado a nuevas rutas como programas de fidelización, explotando debilidades en seguridad. Tonti explica: "Los estafadores hoy en día no solo buscan detalles de pago robados. Muchos ahora aprovechan ofertas promocionales generosas, bonos de inscripción o vulnerabilidades en esquemas de fidelización. Estos programas a menudo carecen de las medidas de seguridad robustas que se encuentran en otras partes del recorrido del cliente." El reto más amplio para las empresas de viajes es cómo defenderse eficazmente contra una gama tan amplia de amenazas que incluyen la toma de control de cuentas y el fraude de primera mano. El costo del fraude más allá de las pérdidas financieras Las devoluciones de cargos y las cancelaciones siguen siendo una consecuencia visible del fraude, pero los costos indirectos pueden ser igualmente perjudiciales. Asignar recursos a herramientas de detección de fraudes, formación del personal y revisiones manuales de transacciones supone una tensión significativa sobre los presupuestos operativos. El estudio más reciente de LexisNexis Risk Solutions sobre el costo real del fraude™ para la región de América Latina informó que el costo real de una pérdida por fraude para un negocio minorista en Colombia es de 3.68 veces el valor del fraude original, considerando no solo las pérdidas directas, sino también los costos operativos, regulatorios y asociados a la experiencia del cliente. Otra consecuencia importante ocurre cuando las transacciones auténticas se marcan erróneamente como fraudulentas, lo que provoca frustración en los clientes y desafíos operativos. Tonti explicó: "Si bloqueamos injustamente a un viajero frecuente, no solo puede abandonar su reserva actual, sino que también pierda la confianza en nuestra marca, enviándolo directamente a los brazos de la competencia." En una época en la que las redes sociales pueden amplificar instantáneamente una queja de un cliente a una amplia audiencia pública, esto puede escalar rápidamente hasta dañar la reputación. Tecnologías clave para la mitigación del fraude En respuesta, las empresas de viajes están aprovechando la biometría conductual, el aprendizaje automático y la detección de bots. Tonti explicó: "La biometría conductual aprende de las señales típicas generadas cuando un cliente genuino interactúa con su dispositivo, y luego compara esas señales con eventos de inicio de sesión posteriores para determinar si es el cliente genuino quien inicia sesión. Esto se ha vuelto indispensable como medio para distinguir entre clientes legítimos y estafadores, especialmente en casos como las reservas internacionales, donde no hay otra información de los clientes disponible para hacer una evaluación clara." Empresas como Destinia también están explorando la asistencia en tiempo real impulsada por IA y herramientas de inteligencia de código abierto (OSINT) para mejorar la detección de fraudes y resolver falsos positivos. Tonti añade: "La tecnología es nuestra primera línea de defensa, pero la colaboración en toda la industria es igualmente vital." La colaboración es clave El fraude en la industria de los viajes es multifacético: cruza fronteras e involucra a actores complejos, como aerolíneas, agencias de viajes online, bancos y plataformas de pago. Afrontarlo requiere un esfuerzo colectivo. Tonti reflexiona sobre un ejemplo reciente en el que se interceptó una reserva fraudulenta de 16.000 € en Dubái. "Aprovechando las habilidades de OSINT y construyendo conexiones dentro de la red de prevención de fraude, finalmente protegimos al titular de la tarjeta de más daños." Sin embargo, Tonti advierte que "para mantenerse realmente por delante de los estafadores, las regulaciones deben evolucionar junto con la tecnología y las redes, como permitir la biometría conductual como prueba permisible para transacciones impugnadas." Abordando el fraude de primera parte Las normativas vigentes dificultan que las empresas puedan impugnar casos de clientes que disputan transacciones legítimas. Aquí también, las tecnologías avanzadas pueden ayudar. Analizar el comportamiento subyacente del dispositivo implica comparar las transacciones actuales con los patrones típicos de actividad del usuario. Esto puede ayudar a identificar si la interacción del usuario es genuina o potencialmente fraudulenta. Tonti añade: "La inteligencia conductual consiste en sacar a la luz lo oculto, lo que no solo ayuda a prevenir pérdidas financieras, sino que también puede proteger la reputación demostrando responsabilidad y compromiso con prácticas justas." Construir confianza a través de prácticas centradas en el cliente Si no se ejecutan con claridad, los protocolos de seguridad complejos pueden llevar al abandono del carrito y destruir la confianza y la fidelidad del cliente. "La transparencia en el proceso de pago es fundamental", señala Tonti. "Los clientes nunca deberían sentirse confundidos o intimidados. Una comunicación clara puede aliviar los temores y reducir el riesgo de transacciones abandonadas." Para las empresas que operan en un mercado global, comprender las diferencias culturales en las expectativas de pago es igualmente importante. Adaptar tu recorrido del cliente, como adaptar los requisitos de 3D Secure y verificación de identidad para ser sensibles a las normas regionales y culturales, garantiza que los clientes se sientan respetados y apoyados. El camino a seguir La industria de los viajes enfrenta una presión creciente para mantenerse alerta ante las tácticas de fraude en evolución, pero con la combinación adecuada de tecnología y colaboración, las empresas pueden mantenerse un paso por delante del fraude sin comprometer la experiencia y la confianza del cliente.
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