Google Workspace, en conjunto con IDC y Provokers, presentó los resultados del estudio inédito “Work: InProgress. Descubrimientos sobre cómo la IA está transformando el trabajo” el cual analizó la integración de la inteligencia artificial (IA) en el entorno laboral según la perspectiva de más de 3.500 profesionales en América Latina. En Colombia, el estudio reveló una marcada proactividad de los empleados en la adopción de la IA, a pesar de que muchas organizaciones aún no integran esta tecnología a la estrategia empresarial.
La adopción de la IA en el entorno profesional colombiano es notablemente alta: un 72% de los profesionales recurren activamente a asistentes de IA para sus tareas laborales. Es crucial señalar que esta cifra se refiere al uso de herramientas de IA diseñadas para usuarios finales y asociadas a cuentas personales, no corporativas. Este entusiasmo supera el promedio de América Latina (66%), posicionando a Colombia como líder en la integración personal de la IA en el trabajo.
Este uso está impulsado por la confianza (44%), pues los profesionales sienten seguridad al utilizar su propio asistente de IA, la preferencia sobre las soluciones corporativas (32%) y la facilidad de acceso (29%). En cuanto a los beneficios percibidos, destacan que el uso de la IA les permite realizar actividades con mayor rapidez (54%), perciben un aumento en la calidad de las tareas (52%) y entienden mejor dónde aplicar la tecnología para obtener mejores resultados (46%). Las principales tareas en las que se utiliza la IA incluyen investigación sobre distintos temas (43%) análisis de datos o información (40%), creación de textos (35%) y creación de imágenes o gráficos (34%).
“Los profesionales colombianos ya reconocieron el potencial de la IA y están liderando su adopción individual. La oportunidad es clara para las empresas, deben capitalizar este entusiasmo en una estrategia corporativa y robusta que institucionalice la tecnología, capacite a sus equipos, asegure sus beneficios, y maximice el valor de la IA para toda la organización”, declara Jorge Arias, director de Google Cloud Workspace para Latinoamérica.
Esta brecha entre la iniciativa individual y el soporte corporativo es notable: sólo uno de cada tres profesionales declara contar con acceso, incentivos o directrices claras sobre cómo usar la IA en su empresa. De hecho, solo el 31% de las organizaciones en Colombia cuentan con políticas claras sobre el uso de la tecnología y solo el 29% incentivan a sus colaboradores a experimentar y utilizar IA en sus actividades. Como consecuencia, la mayoría de los profesionales percibe un alto nivel de vulnerabilidad en el uso de la IA personal, con un 48% reportando que esto representa un riesgo alto para la seguridad de sus actividades profesionales o de su empresa.
Aprender sobre IA ya es dos veces más importante que un posgrado
En el ámbito de las competencias profesionales, la IA ya se posiciona como una prioridad de aprendizaje. En un plazo de hasta cinco años, aprender otros idiomas sigue siendo importante (39%), la adquisición de competencias en asistentes de IA para el trabajo (26%) es considerada más relevante que el aprendizaje de soluciones de productividad y colaboración (22%).
A pesar de que el avance en el conocimiento de la IA ocurre principalmente por iniciativa propia, los profesionales indican una clara necesidad de apoyo por parte de sus organizaciones. Un significativo 40% de los profesionales afirma que debe aprender sobre IA por su cuenta y que podría ampliar sus conocimientos a través de capacitaciones promovidas por las empresas. Actualmente, esta necesidad no se ve satisfecha, ya que el aprendizaje autodidacta supera el apoyo empresarial: el 49% investiga en Internet y el 48% aprende en la práctica sin recurrir a cursos, mientras que solo el 30% recibe capacitaciones de la empresa, demostrando una brecha entre lo que los profesionales buscan y lo que se les ofrece.
El trabajo está en constante transformación, pero la flexibilidad impulsa la búsqueda de empleo
A pesar del crecimiento de la flexibilidad en años recientes, el modelo presencial es hoy el predominante en Colombia (54%). Le siguen el esquema híbrido con días presenciales determinados (26%), el trabajo totalmente remoto (11%) y el modelo híbrido con días flexibles (8%). Sin embargo, casi la mitad de los profesionales (49%) piensa en cambiar de empleo para acceder al modelo de trabajo de su preferencia.
“La IA ya es una realidad y está transformando el futuro de las empresas. El desafío es convertir su uso en aprendizaje e impacto para todos. Por eso, en Google Workspace, democratizamos la IA al integrarla en las tareas diarias, accesible a toda organización. Esto permite liberar tiempo valioso de los colaboradores, para que puedan centrarse en lo que realmente impulsa el negocio: la innovación, creación de valor y la estrategia”, concluye Arias.
