La falta de inclusión digital de las personas mayores de 65 años continúa siendo un grave problema para la sociedad colombiana. Así, de acuerdo a la Encuesta de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en los Hogares (ENTIC), más de 2,8 millones de mayores corren el riesgo de no poder llevar a cabo múltiples operaciones con sus entidades bancarias, con entidades sanitarias (citas médicas o autorizaciones de servicios), o hacer trámites relacionados con su Carpeta Ciudadana Digital, o con sus pensiones o subsidios.
A pesar de la puesta en marcha de la Estrategia Nacional Digital (END) 2023-2026 por parte del Ministerio TIC y el Departamento Nacional de Planeación (DNP) para alcanzar el objetivo de que el 85% de la población pueda contar con una conexión a Internet y reducir así la exclusión de colectivos vulnerables, aún hoy el 45% de los colombianos mayores de 65 años continúa sin acceder a Internet con frecuencia, en muchos casos por no contar con un celular con datos -menos del 8% carecen de equipo básico, aunque muchos otros poseen terminales “flecha”, solo con tarifas de voz-. Además, se estima que cerca de 1,8 millones de adultos mayores viven en hogares en los que se viven situaciones de “pobreza digital”, en los que se une la falta de un dispositivo de conexión, una conexión de datos deficiente y una falta de conocimientos tecnológicos que les permita disfrutar de las ventajas de la digitalización.
Frente a esta situación, que empuja a millones de personas fuera de un sistema cada vez más digitalizado, la biometría se consolida como un auténtico escudo social y una herramienta de integración que permite eliminar y minimizar las consecuencias de las barreras tecnológicas que impiden a los mayores acceder a servicios críticos. Y es que se estima que una persona en exclusión digital emplea el 15% más de sus ingresos mensuales y 12 horas adicionales al mes en desplazamientos para llevar a cabo trámites que otras personas podrían hacer desde sus hogares mediante un celular, según el Índice de Pobreza Digital (IPD) del Departamento Nacional de Planeación. Por ello, entidades como Identy.io ha desarrollado una serie de soluciones tecnológicas basadas en la biometría sin contacto que procesan y almacenan la información biométrica del usuario en su mismo celular con el objetivo de contribuir a la democratización de acceso a los servicios digitales.
Es importante resaltar que, además de la distancia necesaria que se debe recorrer para llevar a cabo determinados trámites burocráticos, el escaso conocimiento tecnológico -que se estima que afecta a un 44% de los usuarios que no acceden con regularidad a Internet- y las barreras físicas y sensoriales -problemas de visión o de motricidad que impiden la interacción con dispositivos móviles- son algunas de las trabas a las que se enfrentan los más mayores en su relación con entidades públicas y privadas.
Por ello, las soluciones biométricas de Identy.io cuentan con un interfaz claro y sencillo de utilizar, que además se vale de la prueba de vida pasiva (passive liveness) para llevar a cabo la captura de las credenciales digitales. Así, los usuarios no necesitan llevar a cabo movimientos predefinidos -como mover la cabeza en un determinado sentido o parpadeando un número determinado de veces- en su proceso. La prueba de vida pasiva se vale de la inteligencia artificial para distinguir con total precisión a los usuarios reales de posibles dobles digitales creados con IA o para discernir qué huellas digitales son reales de otras impresas en moldes de silicona de alta definición.
Además de contribuir a la democratización de uso por la sencillez de su interfaz y de la captura de huellas, las soluciones propietarias de Identy.io no requieren del uso de un celular especialmente avanzado o de última generación: solo es necesario que cuente con una cámara y con un flash para poder llevar a cabo la captura de la información biométrica del usuario, lo que hace que prácticamente cualquier usuario pueda acceder a estos servicios. Como toda la información se captura, se procesa y se almacena en el celular del usuario, bajo la debida encriptación, los datos críticos del usuario permanecen siempre bajo la máxima protección frente a robos o suplantaciones de identidad, ya que esta información no se almacena en servidores de terceros o en la nube.Para las entidades bancarias y públicas colombianas, esto representa no solo un incremento en la seguridad, sino también una reducción significativa de los costos operativos: al no requerir inversiones en infraestructura cloud ni en hardware especializado, las soluciones de Identy.io permiten escalar la verificación biométrica a millones de usuarios sin que el costo por transacción se multiplique.
Según Jesús Aragón, CEO de Identy.io, “Colombia está en una encrucijada: o la digitalización incluye a todos, o se convierte en otra forma de desigualdad. Nuestra apuesta por el procesamiento on-device nace precisamente de entender que la tecnología no puede exigir condiciones que millones de personas no pueden cumplir. Un adulto mayor en una zona rural de Antioquia o Nariño merece el mismo acceso a sus servicios financieros y gubernamentales que cualquier persona en Bogotá. La biometría sin contacto desde su propio celular hace esto posible”.
Imaginemos una aplicación práctica de esta tecnología: la verificación de identidad para el acceso a programas de subsidios como Colombia Mayor o los servicios de la Carpeta Ciudadana Digital. Con soluciones como las de Identy.io, un beneficiario podría confirmar su identidad para recibir su subsidio sin necesidad de desplazarse a una oficina física, utilizando únicamente su celular—incluso sin conexión a Internet en ese momento. Un proceso que hoy puede requerir horas de desplazamiento y espera se reduciría a segundos.
La tecnología que ha desarrollado Identy.io se encarga de la captura de las 10 huellas dactilares con prueba de vida pasiva. Este sistema ofrece una gran fiabilidad en casi cualquier condición de iluminación y procesa todos los datos de forma local en el propio celular del usuario, solo necesitando para ello un modelo con una cámara básica y un flash, y sin que sea necesario contar con una conexión a Internet en ese momento.
