Tras las emergencias registrada en Colombia en los últimos días, después del terremoto y por la ola de incendios forestales, la solidaridad de miles de ciudadanos se ha convertido en un mecanismo fundamental para apoyar a las comunidades afectadas.
Sin embargo, estos escenarios también pueden ser aprovechados por delincuentes que crean campañas falsas, suplantan organizaciones o personas y utilizan redes sociales, WhatsApp y plataformas digitales para solicitar dinero o información personal. La Policía Nacional ha advertido recientemente sobre diferentes modalidades de suplantación y phishing dirigidas a ciudadanos colombianos.
En medio de una emergencia, la rapidez con la que circula la información puede dificultar la identificación de una solicitud legítima. Una publicación aparentemente oficial, un enlace compartido por un conocido o incluso una cuenta que utiliza los logos de una organización reconocida, no son suficientes para garantizar que el recaudo sea real. Por ello, antes de donar, es importante detenerse unos minutos, verificar quién solicita el dinero, revisar el canal utilizado y confirmar directamente con la organización si la campaña existe.
“En situaciones de emergencia, las personas actúan desde la solidaridad y la urgencia, y justamente esas emociones pueden ser utilizadas por los estafadores para generar decisiones rápidas”, explica Gilma Díaz, vocera de FICO en Colombia.
Además, agrega que “la recomendación es no asumir que una solicitud es legítima solo porque utiliza el nombre o la imagen de una organización conocida. La tecnología permite analizar grandes cantidades de datos e identificar comportamientos que pueden resultar inusuales, pero también es fundamental que los ciudadanos desarrollen hábitos de verificación antes de realizar cualquier transacción”.
¿Cómo identificar una posible estafa antes de donar?
1. Verifique quién está detrás de la solicitud: Antes de realizar una transferencia, busque la organización en sus canales oficiales y confirme que realmente esté recibiendo donaciones para la emergencia. No tome como única referencia una publicación de redes sociales o un mensaje reenviado. En Bogotá, por ejemplo, las autoridades han informado públicamente sobre los puntos y mecanismos habilitados para canalizar las ayudas destinadas a las personas afectadas.
2. No haga clic inmediatamente en enlaces recibidos por WhatsApp o redes sociales: Una de las señales de alerta puede ser un enlace que conduce a páginas que imitan sitios oficiales y solicitan datos personales, claves o información financiera. El CSIRT (Equipo de Respuesta a Incidentes de Seguridad Informática de la Policía Nacional de Colombia) de la Policía Nacional ha alertado durante 2026 sobre campañas de phishing que suplantan plataformas legítimas con el propósito de obtener información financiera y credenciales.
3. Revise cuidadosamente la cuenta o destinatario del dinero: Antes de transferir, compruebe que el titular de la cuenta, número de identificación o canal de pago coincida con la información publicada oficialmente por la organización. Si el dinero debe enviarse a una persona natural cuando la campaña supuestamente pertenece a una entidad, es recomendable detener la operación y confirmar directamente la información.
4. Desconfíe de la presión para donar inmediatamente: Frases como “necesitamos el dinero en los próximos minutos” o solicitudes que apelan exclusivamente al miedo pueden buscar reducir el tiempo que tiene la persona para verificar la información. La solidaridad no debería impedir la comprobación de los datos.
5. Nunca entregue claves, códigos de seguridad o información bancaria al recibir o realizar una donación: Una organización legítima puede establecer diferentes mecanismos para recibir aportes, pero una solicitud de claves, códigos enviados por SMS, contraseñas o información confidencial debe considerarse una señal de alerta. La Policía Nacional mantiene materiales de prevención sobre suplantación de identidad, estafas y otros riesgos digitales.
Frente a este análisis, FICO da a conocer la importancia de la prevención, también requiere entender que el fraude digital puede combinar diferentes técnicas: suplantación de identidad, ingeniería social, enlaces fraudulentos y manipulación de información. Para las organizaciones, el uso de analítica avanzada, inteligencia artificial y modelos de detección permite identificar patrones y comportamientos potencialmente anómalos en grandes volúmenes de transacciones, mientras que para los ciudadanos la primera barrera de protección sigue siendo la verificación.
En momentos de emergencia, donar puede ser una de las formas más concretas de solidaridad. Pero esa solidaridad también merece protección. Antes de compartir, hacer clic o transferir, una pregunta sencilla puede marcar la diferencia: ¿sé realmente quién está recibiendo mi dinero?
