Mercado Libre fue reconocido con dos galardones en los TikTok Ad Awards Colombia 2025, consolidándose como una de las marcas más creativas y efectivas en la plataforma. Obtuvo plata en la categoría “Power to the People” con el jingle RTM “Con el cora y sin demora” y bronce en “Born to Perform” con la campaña “Experiencia 5 estrellas, de la calle al feed”.
La primera campaña, parte de la iniciativa “Humanos y tecnología en perfecta armonía”, transformó más de 3.000 comentarios reales de personas usuarias en una canción generada con inteligencia artificial. Con el uso de la plataforma SUNO Pro, la melodía fue creada digitalmente, mientras que las frases fueron escritas por humanos. El jingle puso en el centro de la narrativa los atributos más valorados por los usuarios: Envíos Rápidos y Devoluciones Fáciles y Gratis. El resultado fue un contenido pegajoso y natural, que no solo entretuvo, sino que derribó barreras de confianza en el ecommerce y habló en el idioma de la comunidad.
Esta campaña fue amplificada en medios de TV nacionales, TikTok, Instagram Reels y Spotify. En total, alcanzó más de 45 millones de views, sumó +500K interacciones y logró una tasa de visualización completa superior al benchmark de la plataforma. Además, fue adoptada orgánicamente por decenas de creadores, quienes replicaron el jingle en sus propios estilos.
Por su parte, “Experiencia 5 estrellas” utilizó un símbolo universal de calificación para demostrar, con humor y situaciones del día a día, cómo el servicio de Mercado Libre supera expectativas. La campaña, creada junto a GUT, presentó escenas cotidianas donde todo puede salir mal, menos el servicio de la plataforma. Así, incentivó la prueba del ecommerce como una experiencia segura, eficiente y confiable, reforzando los pilares de reputación y adoptabilidad en mercados donde aún hay escepticismo digital.
Esta pieza fue difundida en TikTok, Meta (Facebook e Instagram), YouTube y medios digitales como Pulzo y El Tiempo, generando más de 62 millones de impresiones, un CTR de 1.45% y un crecimiento en búsquedas orgánicas de marca durante el periodo de campaña. Además, logró una mejora de 12 puntos porcentuales en la percepción de confiabilidad según estudios post test.
Ambas campañas se integraron de forma orgánica a la cultura de TikTok, conectando con audiencias jóvenes desde la música, los memes y los formatos nativos de la plataforma. Más que piezas publicitarias, fueron experiencias compartidas.
Estos reconocimientos celebran una forma distinta de crear: donde la tecnología potencia lo humano, la creatividad se construye con las personas y cada interacción digital puede convertirse en un puente real con la comunidad.
