Prosegur Alarms dio a conocer los principales avances de su operación en Colombia correspondientes a 2025, año en el que consolidó un desempeño positivo y un fortalecimiento de su propuesta de valor para hogares y comercios. En comparación con el cierre de 2024, la compañía registró en el país un crecimiento del 5% en ventas, reflejando una evolución sostenida del negocio.
Este importante desempeño estuvo impulsado principalmente por el segmento hogares, que registró un crecimiento de 15% en clientes frente a 2024, consolidándose como el principal motor del negocio en el país. En el segmento de comercios, la base de clientes se mantuvo prácticamente estable en línea con la dinámica del mercado y con una estrategia enfocada en fortalecer la propuesta de valor y la calidad del servicio para este segmento.
A nivel regional, Prosegur Alarms cerró 2025 con un crecimiento del 14% en conexiones, y en facturación frente a 2024, impulsado por la expansión comercial, la evolución del portafolio, la integración de nuevas soluciones y el fortalecimiento de sus capacidades operativas en Latinoamérica. Estos resultados reflejan la capacidad de la compañía para crecer de manera sostenible, consolidar su base de clientes y fortalecer la experiencia de protección en todos los mercados de la región.
En ese marco, Colombia contribuyó al desempeño regional con un crecimiento destacado en hogares y una propuesta de valor enfocada en “tranquilidad completa”, que combina monitoreo, respuesta en terreno y servicios diferenciales como el supervisor motorizado (acuda) y el seguro con asistencias. Estas iniciativas no solo fortalecen la experiencia del cliente, sino que también apoyan la retención y la sostenibilidad del crecimiento en el mercado colombiano.
“En Latinoamérica, 2025 confirmó que el crecimiento sostenible se construye con calidad de servicio y retención. Colombia es un ejemplo claro de esto; crece en el segmento hogares, fortalece atributos diferenciales y demuestra capacidad de respuesta con operaciones en terreno como el supervisor motorizado. En 2026, nuestro objetivo a nivel regional será sostener ese impulso con un crecimiento rentable, fortaleciendo canales, productividad y retención”, destacó Jaime Ron, CEO de Prosegur Alarms.
Por su parte, Ana Carolina Ramírez, directora General de Prosegur Alarms en Colombia, aseguró que “los resultados de 2025 en Colombia confirman que el crecimiento sostenible solo es posible cuando el servicio y la experiencia del cliente están en el centro de cada decisión. Detrás de cada cifra hay personas que confían en nosotros para proteger lo que más valoran, y equipos comprometidos en responder con calidad, cercanía y eficiencia. Nuestro reto es elevar aún más los estándares de servicio, fortalecer la satisfacción y fidelización de nuestros clientes y consolidar una experiencia de protección cada vez más integral, confiable y humana.”
De cara a 2026, Prosegur Alarms en Colombia enfocará su estrategia en mantener un crecimiento sostenido que permitirá seguir construyendo la categoría como líderes. Con estos resultados, Prosegur Alarms reafirma su liderazgo en Colombia como la alarma líder de la categoría, consolidando una operación enfocada en crecimiento sostenible, excelencia en el servicio y soluciones que combinan tecnología, monitoreo y respuesta en terreno para proteger a más hogares y comercios en el país.
