Colombia es uno de los países más importantes para el desarrollo de operaciones de outsourcing. En materia de empleabilidad, este sector genera más de 710 mil empleos en el país. Y es que empresas de este sector permiten al ecosistema empresarial tener un proveedor externo para impulsar, o mejorar la calidad, y reducir costos, de servicios especializados en áreas como tecnología de la información, procesos, logística, entre otros.
Al ser una industria clave para el país, ¿cómo podemos estimular el éxito del outsourcing en Colombia a través de la tecnología? GeoVictoria, empresa líder en la automatización de gestión de asistencia en más de 40 países gracias a su capacidad de innovación y adaptabilidad de nuevas tecnologías en los negocios, realizó recientemente la iniciativa “GeoInnova: Soluciones tecnológicas para el éxito del outsourcing». Espacio donde se presentaron diversas soluciones tecnológicas que han ayudado, y aportarán, a simplificar tareas, optimizar operaciones, y aumentar la productividad de estas empresas, principalmente en ciudades claves de Colombia; brindando ventajas competitivas en el sector al cual cada una esté dirigirá.
Las empresas de outsourcing, y otros rubros en general, se han encargado de direccionar sus esfuerzos a mejorar sus procesos a través de la tecnología, adaptando servicios como el desarrollo de softwares, administración de bases de datos, soporte técnico, seguridad informática, gestión de redes, virtualización y almacenamiento de datos, entre otros. El alcance de los servicios puede variar desde tareas y proyectos específicos, hasta la administración completa de la infraestructura tecnológica de la empresa.
Para Alejandro Mutis, Líder Comercial de GeoVictoria en Colombia: “Las empresas colombianas de outsourcing invierten para estar a la vanguardia ante las demandas del ecosistema empresarial nacional e internacional. Poder compartir nuestros conocimientos y experiencias en iniciativas como GeoInnova, sobre cómo la tecnología transforma el panorama operacional de este sector, presentar los desafíos estratégicos como la coordinación de personal en diferentes ubicaciones geográficas, reportes de cumplimiento de los colaboradores, entre otros aspectos, es clave para su evolución”.
SOLUCIONES TECNOLÓGICAS DEL OUTSOURCING
En nuestro país, empresas de outsourcing especializadas en seguridad y servicios generales, son ejemplos de que están en la vanguardia de estas soluciones tecnológicas. Hoy por hoy, las principales tecnologías utilizadas en estos rubros del outsourcing son las siguientes:
- Sistema de alerta por correo electrónico: Informa cuando un colaborador tiene un atraso o está ausente de su puesto de trabajo.
- Ubicación de la sede o sucursal: Muestra la ubicación en un mapa, en tiempo real, donde se necesita apoyar la ausencia del colaborador.
- ChatGPT – VictorIA: Este chat permite realizar una solicitud de reemplazo del colaborador antes la ausencia.
- OPEN AI: Al integrar OPEN AI con WhatsApp y el ChatGPT, también permite monitorear licencias, nóminas, pago de horas extras y demás.
Este tipo de soluciones buscan el ahorro de costos, control, mejora de procesos, acceso a conocimientos técnicos especializados, acceso a últimas tecnologías y soportes tecnológicos. Permitiendo que las empresas sean capaces de adaptarse al cambio y escalar la cantidad de servicios, según sean necesarios, logrando responder rápidamente a las demandas del mercado y adaptarse a nuevas oportunidades sin demoras significativas.
