Con la presentación de los pliegos finales para la subasta 5G que deberá publicar el Ministerio TIC el próximo 17 de octubre, se conocerá las condiciones definitivas para la llegada de la tecnología al país. En estas, WOM espera se incluyan los comentarios y recomendaciones para hacer frente al problema de dominancia que afecta al mercado de las telecomunicaciones en Colombia desde hace años, de acuerdo con estudios publicados por la Comisión de Regulación de Comunicaciones.
“El despliegue del 5G y la ampliación de la red 4G en Colombia, cuyas condiciones esperamos conocer en dos semanas, debe ser la oportunidad para maximizar el acceso igualitario al espectro, que se traducirá en servicios de internet más eficientes, costos reducidos y una transferencia de datos más rápida y de mejor calidad. Hacemos un llamado a las autoridades para tomar medidas que le hagan frente a la dominancia de Claro para favorecer una competencia sana por la satisfacción del usuario” señaló Ramiro Lafarga, CEO de WOM.
El pasado 8 de septiembre, la CRC ratificó que el mercado de telecomunicaciones en Colombia “presenta problemas de competencia que no se espera sean superados de manera orgánica a través de competencia potencial ni mediante el derecho de la competencia”. La entidad reafirmó que existe una concentración de alrededor del 52 % de los usuarios y el 60 % de los ingresos en telefonía móvil en manos de Claro, lo cual ha obstaculizado la capacidad de la competencia para introducir cambios significativos en la estructura del sector de servicios móviles.
Esta situación ha tenido un impacto negativo en el ingreso de nuevos actores al mercado y la posibilidad de mejorar la experiencia de los usuarios en términos de precios, calidad, opciones disponibles y portabilidad. Asimismo, no establecer medidas concretas para corregir la dominancia tendría efectos negativos en la implementación de la tecnología 5G y en la ampliación de la red 4G.
¿Cuáles son los perjuicios de la dominancia para los usuarios según la CRC?
- Menor calidad del servicio: el actor dominante mantiene su red cerrada a cualquier operador móvil virtual y solamente tiene operativas soluciones de itinerancia que no equiparan su calidad, o que se basan solamente en tecnologías 3G. Así, los usuarios se enfrentan a la imposibilidad de contar con multiplicidad de ofertas de servicio, afectando la calidad del Roaming en aquellos lugares en donde solo tiene cobertura el dominante.
- Precios elevados: el operador dominante ofrece planes de mayor precio sin perder cuota de mercado, lo que diluye en el mediano plazo cualquier efecto positivo de las iniciativas de negocio o comerciales de los competidores.
- Portabilidad: los usuarios enfrentan dificultades en la portabilidad debido a prácticas abusivas del operador dominante, lo que restringe su capacidad de elegir mejores ofertas de servicios, como ya ha venido sucediendo. Tal como ha venido sucediendo a partir del 1 de octubre, a pesar de las nuevas reglas impuestas por la CRC para facilitar a los usuarios el proceso de portabilidad.
- Limitación de elección: la existencia de un operador con posición dominante dificulta la aparición de nuevos competidores, limitando las opciones de los consumidores y frenando la innovación de nuevos servicios.
“Unas condiciones óptimas de competencia reducirá la presión en los demás operadores para que podamos continuar invirtiendo en el cierre de brechas de conectividad, mejorar la innovación, el servicio y los precios para beneficiar a todos los colombianos en todos los rincones del país. En WOM queremos continuar impulsando el despliegue de infraestructura 4G, ofreciendo buenos precios y estando siempre de lado de los usuarios” añadió Lafarga.
¿Cómo esto se enmarca en la subasta 5G?
Para operadores que invierten capital extranjero, como WOM, la condición de dominancia es una desventaja que se suma a otros factores poco atractivos de la subasta del espectro. Entre ellos se encuentra algunas inconsistencias en los precios de las bandas a renovar, los excesivos costos en algunos segmentos de 4G y la obligación de adelantar el pago por adelantado del 20 % en los contratos.
“Es urgente establecer medidas efectivas en Colombia para reducir el impacto de la dominancia de Claro dentro del mercado de las telecomunicaciones. Hacerlo, permitirá a los usuarios disfrutar de servicios de voz y datos de mayor calidad, a precios más accesibles. Este es un panorama que distintos países de la región ya han enfrentado y resuelto, por ejemplo, con tarifas asimétricas para compensar la dominancia o la restricción de acceso al espectro por parte del dominante”
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