Hoy en día, el comercio electrónico se ha consolidado como una forma segura y conveniente de adquirir productos y servicios. Esto es posible gracias al avance de la tecnología, que ha permitido tanto a los consumidores como a los vendedores contar con herramientas más confiables. Por un lado, los usuarios disponen de mayor información y educación digital; por el otro, los comercios se apoyan en soluciones tecnológicas que garantizan una experiencia de compra segura y eficiente, cuidando tanto la integridad de la transacción como la el recaudo de los pagos.
- > Buenas prácticas para compradores digitales
- > Buenas prácticas para comercios que venden online
- Contar con una pasarela de pago certificada y segura es el primer paso para ofrecer una experiencia profesional. Estas plataformas permiten procesar pagos con tarjeta, billeteras digitales y transferencias, todo desde un mismo entorno, cumpliendo con normas internacionales de seguridad como PCI DSS. Además, una pasarela sólida se adapta fácilmente a tu sitio web o tienda online y ofrece soporte especializado ante cualquier consulta técnica o comercial.
- El protocolo 3D Secure 2.0 permite agregar una capa adicional de autenticación al momento del pago. Esto significa que el cliente deberá validar su identidad mediante un código, una app bancaria o incluso datos biométricos, según su banco. Beneficios: Reduce el riesgo de transacciones fraudulentas, disminuye los contracargos y aumenta la percepción de seguridad del comprador.
Desde Lyra comparten una serie de recomendaciones esenciales para mejorar la seguridad de las compras online.
> Buenas prácticas para compradores digitales
Verifica siempre el remitente, la URL y evita compartir información sensible
El phishing continúa siendo una de las formas más comunes de fraude en línea. Consiste en correos electrónicos fraudulentos en los que delincuentes se hacen pasar por bancos, tiendas o servicios conocidos. Estos correos suelen incluir enlaces que redirigen a sitios falsos con apariencia legítima, donde se solicitan datos personales y claves de acceso.
Para evitar caer en estas trampas:
- Revisa cuidadosamente la dirección del remitente.
- Comprueba que la URL del sitio comience con «https://» y que haya un candado de seguridad visible en la barra del navegador.
- Desconfía de mensajes con errores ortográficos o de redacción y de remitentes desconocidos.
Nunca compartas tus contraseñas
Ni los bancos, ni servicios de streaming, ni comercios electrónicos solicitan claves o datos personales por correo electrónico, mensajes de texto o llamadas telefónicas. Si recibes alguna solicitud de este tipo, no respondas. Ignora y reporta estos intentos de fraude.
Evita comprar desde redes Wi-Fi públicas
Las redes abiertas o públicas, como las de cafés o centros comerciales, son más vulnerables a ataques cibernéticos. Úsalas solo para navegar o mensajear, pero no para realizar transacciones o ingresar información sensible.
Activa la verificación en dos pasos
La autenticación en dos factores (2FA) añade una capa extra de seguridad a tus cuentas. Al activarla, además de tu contraseña, necesitarás ingresar un código enviado a tu teléfono o correo electrónico para completar el acceso. Esta medida es altamente recomendada para proteger tu identidad digital.
No reutilices contraseñas
Utiliza contraseñas únicas para cada plataforma en la que te registres. Así, si alguna se ve comprometida, no pondrás en riesgo el acceso a otros servicios. Además, evita usar datos personales como fechas de nacimiento y combina letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales.
Mantén tus dispositivos actualizados
Tener siempre instaladas las últimas actualizaciones de software en tus dispositivos es clave para la seguridad. Las actualizaciones suelen incluir correcciones de errores y mejoras que refuerzan la protección frente a vulnerabilidades.
> Buenas prácticas para comercios que venden online
Elige una pasarela de pago confiable
Contar con una pasarela de pago certificada y segura es el primer paso para ofrecer una experiencia profesional. Estas plataformas permiten procesar pagos con tarjeta, billeteras digitales y transferencias, todo desde un mismo entorno, cumpliendo con normas internacionales de seguridad como PCI DSS. Además, una pasarela sólida se adapta fácilmente a tu sitio web o tienda online y ofrece soporte especializado ante cualquier consulta técnica o comercial.
Utiliza tecnología 3D Secure para validar las transacciones
El protocolo 3D Secure 2.0 permite agregar una capa adicional de autenticación al momento del pago. Esto significa que el cliente deberá validar su identidad mediante un código, una app bancaria o incluso datos biométricos, según su banco. Beneficios: Reduce el riesgo de transacciones fraudulentas, disminuye los contracargos y aumenta la percepción de seguridad del comprador.
Implementa tokenización de marca para fidelizar y proteger
La tokenización reemplaza los datos reales de una tarjeta por un identificador único (token), que sólo puede ser usado en tu comercio. Esto permite que tus clientes puedan guardar sus medios de pago de manera segura para futuras compras rápidas. Ventajas: Minimiza el riesgo de filtración de datos, mejora la experiencia de usuario en compras recurrentes o suscripciones y fortalece el vínculo con el cliente al facilitar el proceso de pago.
Muestra señales visibles de seguridad en tu tienda online
Incluir elementos como el certificado SSL, íconos de seguridad, logos de medios de pago confiables y mensajes sobre tus protocolos de protección (como 3D Secure o tokenización) transmite confianza al usuario desde el primer momento.
Mantén todo tu entorno tecnológico actualizado
Ya sea que utilices una plataforma como WooCommerce, Magento o Shopify, o un desarrollo propio, es fundamental mantener actualizadas todas las herramientas y complementos. Las actualizaciones suelen incluir mejoras en rendimiento, pero también soluciones a posibles vulnerabilidades de seguridad.
