Durante su más reciente evento global en San Francisco, California, HubSpot presentó Loop Marketing, un nuevo método para impulsar el crecimiento en la era de la IA que se basa en equipos híbridos de humanos e IA que trabajan en conjunto, haciendo lo que cada uno sabe hacer mejor: combinan la creatividad humana y la eficacia de la IA.
HubSpot, como pioneros del inbound marketing- la estrategia que ha ayudado a las empresas a atraer clientes desde los primeros días del internet- cree que los profesionales del marketing necesitan una nueva forma de crecer. Loop Marketing sigue siendo fiel a los principios que hicieron funcionar el inbound marketing: proporcionar información a los clientes, brindar valor y establecer relaciones. Pero se ha adaptado estos principios a un mundo en el que los compradores están en todas partes menos en el sitio web de las compañías, en el que la IA responde a sus preguntas antes de que hagan clic y en el que la personalización a gran escala es esencial.
En este momento hay una dura realidad en el marketing: el embudo no fluye. Hoy en día, el 60% de las búsquedas en Google terminan sin hacer clic.* Las empresas están perdiendo tráfico web debido a que las personas obtienen respuestas durante la búsqueda con los resúmenes de IA, o a partir de las conversaciones con LLM como ChatGPT o Perplexity.
«Antes, la teoría del embudo suponía que los clientes vendrían a ti. Visitan tu sitio web, leían tu blog y se convertían según tus condiciones. Pero cuando el 60% de las búsquedas nunca salen de Google y la IA responde a las preguntas incluso antes de que los prospectos hagan clic, esa teoría deja de funcionar», dice Kipp Bodnar, director de marketing de HubSpot. «La metodología de Loop Marketing es fundamentalmente diferente. Busca a los clientes dondequiera que estén, utiliza la IA para personalizar cada mensaje a gran escala y convierte cada interacción en una oportunidad de aprendizaje que fortalece la estrategia. Al utilizar esta metodología los equipos convertirán la IA en su ventaja competitiva.»
Además, la atención de los clientes ahora está dispersa entre YouTube, TikTok, los podcasts y otras plataformas que no existían hace cinco años. Lo que antes se reducía al SEO y a publicar contenido en el blog, ahora es mucho más complicado.
En Colombia, según el informe “La Visión del Marketing en 2025”, TikTok (70,3%) e Instagram (71.51%) son las redes sociales que más rápidamente están generando resultados para las marcas en el país, mientras que YouTube (46,9%) mantiene su relevancia como plataforma clave para el contenido audiovisual. El video de formato corto se posiciona como el formato más efectivo, con un 60,3% de los encuestados destacándose como el que ofrece mayor retorno en el menor tiempo.
¿Cómo funciona Loop Marketing?
Loop Marketing tiene cuatro etapas: definición, adaptación, amplificación y optimización. Esta es la manera como las y los profesionales del marketing pueden usar el método de HubSpot:
- Definición: las compañías deben definir su esencia, su tono y su punto de vista antes de recurrir a la IA. La identidad de la marca y un profundo conocimiento del cliente son lo que distingue un buen contenido del contenido genérico.
- Adaptación: los profesionales de marketing deben utilizar la IA para que los mensajes se sientan personales, pertinentes e interesantes a gran escala..
- Amplificación: las empresas deben diversificar el contenido en todos los canales para llegar a sus compradores donde estén. Eso no solo cubre los lugares donde pasan su tiempo, como TikTok, Reddit, o los podcasts, sino donde la IA les proporciona respuestas.
- Optimización: deben utilizar la IA para repetir lo que funciona, rápido y de manera efectiva. En lugar de llevar a cabo campañas cada seis meses, pueden utilizar la IA para medir, predecir y adaptarse en poco tiempo. Adicional, usar la optimización de las interacciones en el correo electrónico para predecir las interacciones antes del envío.
Cuando los seres humanos y la IA trabajan en conjunto aplicando el método de Loop Marketing, las empresas pueden lanzar campañas en solo unos días, crean una conexión más fuerte gracias a que las comunicaciones son más personales, reducen los costes de adquisición mediante una segmentación más inteligente y mejoran continuamente a medida que la IA aprende de cada interacción.
