Gestionar pagos a gran escala puede convertirse en una barrera para el crecimiento o en un motor estratégico. Con esa premisa, Arcos Dorados, el mayor franquiciado de McDonald’s a nivel mundial, decidió transformar su operación de pagos en América Latina mediante una alianza con Yuno, plataforma de orquestación de pagos.
Con presencia en 21 países y más de 2.400 restaurantes en la región, Arcos Dorados enfrentaba el reto de administrar múltiples métodos de pago, adquirentes y regulaciones locales, lo que hacía su infraestructura compleja y fragmentada. Para responder a esta necesidad, la compañía unificó toda su operación de pagos en una sola capa de orquestación tecnológica, logrando mayor eficiencia y control en algunos de los mercados donde opera.
Como resultado de esta transformación, Arcos Dorados ha registrado mejoras en la experiencia de pago de los clientes, mayores tasas de aprobación, una ejecución más ágil entre países y un aumento en las transacciones completadas, impactos especialmente relevantes para mercados regionales donde el crecimiento del comercio digital continúa acelerándose.
“Las empresas que operan a escala regional necesitan infraestructuras de pago que se adapten a la complejidad de cada mercado sin frenar su crecimiento. Este caso demuestra que, cuando los pagos se gestionan de forma estratégica, se convierten en un verdadero motor de negocio y no solo en una función operativa”, afirmó Walter Campos, General Manager de Yuno para Latinoamérica.
La experiencia de Arcos Dorados refleja una tendencia creciente en América Latina: las grandes compañías están replanteando su infraestructura de pagos para responder a consumidores cada vez más digitales, exigentes y multicanal. En este contexto, la orquestación de pagos se posiciona como una herramienta clave para impulsar resultados comerciales y competitividad regional.
