Cada vez que una persona realiza una compra en línea o paga un servicio desde su celular en Colombia, ocurre un proceso tecnológico complejo que, aunque invisible para el usuario, es fundamental para que la transacción se complete de forma segura y eficiente. En el centro de este proceso se encuentran las pasarelas de pago, piezas clave del ecosistema financiero digital.
Una pasarela de pagos o gateway es la tecnología que permite conectar a comercios, instituciones financieras y redes de pago para autorizar y procesar transacciones electrónicas. Su función principal es transmitir de forma segura la información de pago del cliente al banco correspondiente y validar la operación en cuestión de milisegundos.
En este sentido, compañías como Evertec han desarrollado soluciones que no solo permiten procesar pagos, sino también optimizar la operación de los comercios, mejorar las tasas de aprobación y ofrecer herramientas que facilitan la gestión de transacciones en tiempo real. A través de plataformas integrales, la compañía contribuye a fortalecer la infraestructura que soporta el crecimiento del comercio digital en Colombia.
Juliana Grajales, gerente general de Evertec Placetopay, comentó: “Una pasarela de pagos efectiva debe combinar tres elementos clave: seguridad exhaustiva, capacidad de integración con distintos actores del ecosistema y una experiencia de usuario sin fricciones. No se trata solo de procesar transacciones, sino de generar confianza en cada interacción digital.
Hoy, además, el reto está en incorporar soluciones que realmente marquen la diferencia, como plataformas que permitan incrementar la aceptación de pagos y conectar con medios de pago locales como es el caso de Placetopay, o innovaciones como Passkeys, que fortalecen la seguridad sin añadir fricción en la experiencia del usuario”.
En este contexto, el crecimiento del comercio electrónico y los pagos digitales ha incrementado significativamente la relevancia de estas soluciones en el país.
De acuerdo con la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), en 2025 el comercio en Colombia alcanzó un récord histórico de $145,4 billones de pesos en ventas y más de 684 millones de transacciones, lo que representó un crecimiento del 11,1% en valor y del 19,9% en volumen frente a 2024.
Este comportamiento confirma la consolidación del canal digital como un componente estructural del consumo en el país y refuerza la necesidad de contar con infraestructuras tecnológicas capaces de soportar un mayor volumen de transacciones de forma segura, eficiente y sin fricciones.
Más allá de facilitar pagos, las pasarelas cumplen un rol estratégico dentro del sistema financiero. Son responsables de garantizar que cada operación se procese correctamente, reduciendo errores, evitando rechazos innecesarios y protegiendo la información sensible de los usuarios. En otras palabras, son un habilitador directo de la confianza digital.
La evolución de estas tecnologías también ha estado marcada por la necesidad de mejorar la experiencia del usuario. Hoy, las pasarelas de pago buscan ofrecer procesos cada vez más ágiles, integraciones sencillas para los comercios y compatibilidad con múltiples métodos de pago, desde tarjetas débito y crédito hasta transferencias inmediatas y billeteras digitales.
En este entorno, la protección de la información se vuelve prioritaria. Tecnologías como la tokenización, el cifrado de datos y los sistemas de monitoreo en tiempo real permiten prevenir fraudes y garantizar que las transacciones se realicen bajo altos estándares de seguridad.
En un entorno cada vez más digital, donde la rapidez y la confianza son esenciales, estas tecnologías continúan evolucionando para responder a las demandas de usuarios y empresas. Su papel, aunque silencioso, es fundamental para el desarrollo de una economía digital más segura, eficiente e inclusiva.
