Tata Consultancy Services (TCS) firmó una alianza estratégica de cinco años con Air New Zealand para modernizar la infraestructura digital de la aerolínea y posicionarla a la vanguardia de la innovación impulsada por inteligencia artificial.
Esta colaboración busca fortalecer las capacidades digitales de Air New Zealand, mejorar la experiencia del cliente y optimizar la eficiencia operativa en áreas clave como la gestión de flota, programación de tripulación y servicios en tierra.
El acuerdo, anunciado en un evento en el campus Banyan Park de TCS en Mumbai, respalda la visión de Air New Zealand de convertirse en la aerolínea digitalmente más avanzada del mundo. Al evento asistieron el Primer Ministro de Nueva Zelanda, Christopher Luxon, el Presidente del Grupo Tata, Natarajan Chandrasekaran, el CEO de Air New Zealand, Greg Foran, y el CEO y Director General de TCS, K. Krithivasan.
Greg Foran, CEO de Air New Zealand, comentó: «Aprovechar la experiencia de TCS en tecnologías de vanguardia nos ayudará a mejorar la experiencia del cliente, optimizar nuestras operaciones y fortalecer nuestro compromiso con la ciberseguridad y la protección de datos. Comenzamos a trabajar con TCS en septiembre de 2024 y, en pocos meses, hemos visto los beneficios de contar con su talento y experiencia en soluciones digitales».
K. Krithivasan, CEO y Director General de TCS, afirmó que «gracias a nuestra experiencia en la industria de la aviación y nuestra capacidad para impulsar la innovación a gran escala, ayudaremos a Air New Zealand a establecer nuevos estándares en eficiencia, sostenibilidad y experiencia del cliente. A través del uso de IA, automatización y tecnologías en la nube, buscamos redefinir las operaciones, mejorar la experiencia de los pasajeros y construir una aerolínea más ágil y resiliente».
Air New Zealand opera una red global de servicios de transporte de pasajeros y carga en 49 destinos nacionales e internacionales. Cada año, la aerolínea transporta a más de 15 millones de pasajeros en más de 3,400 vuelos semanales. Esta transformación marca un hito en el compromiso de Air New Zealand con la seguridad, la innovación y las experiencias tecnológicas para los viajeros de todo el mundo.
TCS integrará la automatización impulsada por IA y tecnologías en la nube en más de 600 aplicaciones críticas para la aerolínea, innovando en áreas como gestión de carga, manejo de interrupciones, comercio digital, sistemas de mantenimiento y operaciones de tripulación.
Además, la transformación de la fuerza laboral será un aspecto clave de esta alianza. TCS liderará programas de capacitación a gran escala para fortalecer las capacidades digitales del equipo de Air New Zealand en IA, ciberseguridad e ingeniería digital.
Con más de 30 años de liderazgo en el sector aeronáutico, TCS colabora con las principales aerolíneas del mundo, ofreciendo enfoques consultivos y un portafolio de soluciones cognitivas en negocios, tecnología e ingeniería. TCS aprovecha soluciones específicas para la industria, como TCS Aviana™, una plataforma digital autónoma y preparada para la nube que optimiza las operaciones de las aerolíneas.
