Argontech anuncia una alianza estratégica con NDD Tech. Esta unión representa un paso importante en la evolución de la propuesta de servicios gestionados de Argontech, al incorporar herramientas de monitoreo inteligente y gestión basada en datos para ofrecer un servicio predictivo, preventivo, eficiente y orientado a mantener la continuidad operativa de los clientes.
De esta forma, Argontech incorpora la plataforma NDD Orbix, que permite administrar, monitorear y analizar de manera centralizada el parque tecnológico de sus clientes, especialmente en lo relacionado con infraestructura de impresión, dispositivos y equipamiento asociado. Hoy las organizaciones demandan otro nivel de servicio; necesitan visibilidad permanente de sus activos tecnológicos, capacidad de anticipación y una gestión basada en datos.
“Históricamente, gran parte de las compañías de servicio de alquiler de equipos de impresión del mercado operan bajo un modelo reactivo: el cliente detecta una falla, genera un reclamo y recién allí comienza el proceso de asistencia. Esto genera tiempos de inactividad, interrupciones operativas, pérdida de productividad y una experiencia de servicio que depende de que el problema ya haya ocurrido. En este contexto, esta incorporación nos permite dar un paso importante hacia un modelo predictivo, preventivo y proactivo”, comenta Ariel Kijak, CEO de Argontech.
La solución brinda visibilidad sobre el estado general del parque administrado, permite monitorear indicadores de funcionamiento en tiempo real y detectar eventos que podrían derivar en incidentes futuros. La tecnología permite identificar comportamientos anómalos, necesidades de mantenimiento, niveles de utilización, estados de dispositivos y la gestión predictiva de sustitución de insumos, que ayudan a prevenir interrupciones antes de que impacten en la operación del cliente. De esta manera, Argontech podrá intervenir antes, planificar mejor los servicios técnicos y mejorar la disponibilidad de los equipos.
Además, la solución permite gestionar entornos distribuidos, múltiples sucursales y dispositivos de diferentes fabricantes desde una única consola de administración.
«Esta alianza refleja una visión compartida sobre la evolución de los servicios gestionados hacia modelos más preventivos, eficientes y orientados a resultados. Estamos convencidos de que la incorporación de capacidades de monitoreo y gestión basada en datos le permitirá a Argontech generar un importante valor adicional para sus clientes»,señala Mauricio Xafranski, Gerente Comercial LATAM en NDD Tech.
“Con los servicios de Argontech, las organizaciones cuentan con un servicio centralizado que garantiza un excelente estado de su parque tecnológico, que nos permite anticiparnos a potenciales fallas, reducir los tiempos de inactividad, mejorar la continuidad operativa, optimizar la gestión de consumibles y mantenimiento, generar información para la toma de decisiones, brindar un servicio más eficiente, predecible y escalar la gestión de grandes parques tecnológicos desde un único proveedor centralizado”, agrega Marcos Sisterna, Gerente de Servicio Técnico de Argontech.
