Banco de Bogotá recibió por parte de Euromoney el premio como Mejor Banco Digital de Colombia, un galardón que destaca su liderazgo en la transformación digital del sector financiero y su capacidad para implementar soluciones innovadoras que mejoran la experiencia del cliente y promueven la inclusión financiera.
Con su portafolio de productos digitales, en 2024 el banco colocó 1.3 millones de productos, con un saldo acumulado de $7.5 billones, consolidando su presencia digital y capacidad para ofrecer productos financieros de manera más eficiente y accesible.
Además, la entidad presentó nuevas soluciones y productos como CeroPay, que transformó la experiencia de compra al ofrecer financiamiento sin intereses y que en 2024 realizó 2.230 desembolsos por $1,796 millones; Crediconvenio, una solución de financiamiento para compras inmediatas en puntos de venta, que registró $461.000 millones en desembolsos, un crecimiento del 30%; y un nuevo flujo digital de compra de cartera que permite unificar deudas a una tasa competitiva en la que se realizaron 1.791 operaciones por $9,3 mil millones.
Los canales digitales se consolidaron como herramientas esenciales para la interacción con los clientes. En 2024 la entidad financiera procesó más de 134 millones de transacciones a través de canales digitales, 79,4 millones a través de Banca Móvil y 3,2 millones en Banca Virtual.
“Este reconocimiento valida los esfuerzos que hemos hecho para transformar la experiencia digital de nuestros clientes, priorizando la agilidad, seguridad y disponibilidad. La digitalización nos permite optimizar procesos y brindar herramientas financieras que faciliten el acceso al sistema. Además, con soluciones diseñadas para facilitar la gestión financiera, también buscamos que más colombianos, especialmente los que viven en zonas alejadas, puedan acceder a servicios bancarios que contribuyan a su bienestar económico”, afirmó Alejandro Esguerra, director de Producto y Estrategia Digital del Banco de Bogotá.
En línea con su estrategia, el banco ha incorporado tecnologías como autenticación biométrica e inteligencia artificial para fortalecer la seguridad y mejorar la experiencia digital. Esto permitió lograr una validación de identidad superior al 70% y reducir en 99% los fraudes asociados a la apertura de productos digitales de autoservicio. Más de 55.000 clientes actualizaron su información de manera segura mediante estas herramientas.
Con este reconocimiento, el Banco de Bogotá fortalece su posición como un referente de la digitalización del sistema financiero, impulsando una banca más moderna, cercana y sostenible para todos.
