Globant ha sido recientemente destacada como caso ejemplar en la última publicación de Gartner, titulada “Stop AI Washing and Show Your AI Capabilities on Your Services Website”(*), gracias al desarrollo de su Asistente de IA Conversacional disponible en el sitio corporativo de Globant.
Impulsado por Globant Enterprise AI (GEAI), este Asistente de IA Conversacional fue diseñado para mejorar y redefinir la experiencia del usuario, aumentar la interacción y detectar oportunidades de negocio. Está entrenado con todos los recursos públicos y mensajes clave corporativos de Globant, así como con más de 11.000 conversaciones comerciales, para reflejar la voz y personalidad de la marca, además de potenciar su capacidad para identificar oportunidades de venta durante las interacciones.
“La experiencia típica de un sitio web estático sigue siendo, en muchos casos, un recorrido lineal y pasivo. Vimos allí una gran brecha y una oportunidad para redefinir cómo los usuarios interactúan con nuestra marca online. Con el Asistente de IA Conversacional de Globant, las personas pueden relacionarse con nuestra marca de la misma manera en la que hoy en día nos comunicamos: a través de una conversación. Ya no es necesario buscar la información: simplemente chateás y obtenés lo que necesitás. No implementamos un chatbot. Creamos un embajador de marca”, afirmó Wanda Weigert, Global Chief Brand Officer de Globant.
Este asistente ayuda a los usuarios a navegar el sitio web y encontrar fácilmente la información que necesitan en múltiples idiomas (inglés, español, portugués, italiano y francés), consultando sobre los servicios, productos o las voces de los líderes en Globant.
Según Gartner, para 2027 el 50% de los proveedores de servicios tecnológicos habrán transformado sus sitios web estáticos incorporando un asistente de IA conversacional para potenciales clientes, en comparación con menos del 10% en 2025.
