El 75% de la industria de la salud ha sufrido algún tipo de ataque de ransomware en los últimos años, lo cual ha generado costos millonarios y perjuicios para hospitales y pacientes, según indicó el experto en salud Albert Oriol, lo que resulta bastante delicado para el sector en momentos en los que se están digitalizando un alto número de procesos, y los datos de los pacientes pueden estar vulnerables a ciberataques.
Los datos de los pacientes de la salud se han vuelto valiosos en el mercado negro mundial y Colombia no es la excepción, por ejemplo, se ha evidenciado que delincuentes logran obtener información de pacientes que se han realizado la prueba de COVID -19 y posteriormente son contactados y víctimas de estafa.
Por esta razón las entidades de salud, de la mano de empresas especialistas en temas de tecnología e información en la nube, implementan estrategias y plataformas que permiten proteger la información confidencial de los pacientes. Al respecto, Fernanda Lascano Lozada, Product Owner One ID de Davinci destacó: “Estamos trabajando con una plataforma que permite identificar al paciente o usuario mediante su cédula de ciudadanía o extranjería para extraer su información de la registraduría, seguido a esto, auténtica a la persona a través de un código OTP (One Time Password) conectada a las principales Telcos, de esta manera, se garantiza que el usuario es quien dice ser al otro lado de la comunicación, y así es posible validar fácilmente la identidad de un paciente y evitar la duplicidad”.
Lascano, agregó que la herramienta tecnológica es One ID que, además, permite en una sola experiencia y punto de contacto vincular al cliente, actualizar sus datos, capturar información, identificar y validar la identidad de principio a fin mitigando el riesgo de fraude, gracias a los más altos estándares de seguridad.
Su aplicación se expande a varios casos de uso como: afiliación rápida de nuevos usuarios a EPS mediante un único documento (cédula); vinculación de cada usuario digitalmente garantizando su autenticidad; contratación digital para verificar la autenticidad de cada médico y proveedor; renovación de contratos del personal de forma ágil, segura y digital; rápida asignación de medicamentos identificando para cada paciente; autorización de procedimientos verificando rápidamente al paciente; reconocimiento e identificación de cada paciente en cambios de Planes de Salud; medicina centralizada en el usuario con experiencias digitalizadas y ágiles; facilidad de ingreso y atenciones a pacientes agilizando documentación; aprobación de condiciones sin papeleos; seguridad en la información y datos entregados a la entidad; procesos autogestionables en ingresos de dato y conocer el perfil judicial y la solvencia moral de las personas a contratar.
De igual manera, la solución se parametrizó para cumplir con las leyes de regulación y protección de datos que requieren las industrias y el sector salud para garantizar un correcto almacenamiento y uso de esos datos de los usuarios.
“Uno de los grandes beneficios, es que las autorizaciones o procedimientos médicos, muchas veces, se estancan porque se requiere validar los datos del usuario contra las órdenes médicas, en el caso de entrega de medicamentos se han detectado muchas equivocaciones, allí es donde One ID permite tener una verificación de la persona de forma instantánea y en tiempo real, lo que asegura que el usuario es quien dice ser y no es un suplantador, además, permite agilizar los procesos dentro de las organizaciones centralizando el servicio en el usuario y velando por un excelente servicio al usuario final”, enfatizó Fernanda de Davinci.
Para superar los retos que afronta el sector de la salud en el marco actual (pandemia) y los que vienen desde antes, requieren continuar su transformación e innovación en cada uno de los procesos y trámites, evitando el excesivo contacto, acercamiento y acumulación de personas al solicitar servicios dentro de las instituciones del sector salud, One ID, permite realizar consentimientos informados para atenciones de pacientes de forma virtual y cumpliendo todas las normativas y logrando distanciamiento social necesario en el marco actual de la emergencia de salud.
