Con el pitazo inicial del mundial de fútbol, las empresas del sector retail, consumo masivo y comercio electrónico en Colombia no solo enfrentan un incremento en sus ventas, sino también un alto pico de demanda en última milla, pues durante este evento, los hábitos de los consumidores cambian drásticamente, aumentando según Fenalco en un 22% y concentrándose en compras de snacks, licores, bebidas y tecnología en ventanas de tiempo extremadamente reducidas, justo en las horas previas a los partidos de la selección Colombia específicamente.
Para las compañías de distribución, el gran reto ya no es vender, sino entregar a tiempo. El éxito de la temporada dependerá exclusivamente de la capacidad de respuesta en las calles, sorteando la alta congestión urbana de las principales ciudades del país y la volatilidad de los pedidos de última hora.
Ante este panorama, Juan Angel, Country Manager de Drivin en Colombia, un software de gestión de transporte (TMS) SaaS, señala que la automatización y la optimización de la última milla en tiempo real serán los factores determinantes para que las compañías logren proteger sus márgenes de ganancia, eviten colapsos operativos y salven la experiencia del cliente.
‘‘El Mundial se juega en la cancha, pero la fidelidad y satisfacción del consumidor de retail se ganan en las calles. Un retraso en la entrega de un pedido de comida o bebidas durante el entretiempo puede significar la pérdida definitiva de un cliente. Un TMS robusto como Drivin es el director técnico que las operaciones de última milla necesitan para reaccionar en tiempo real y asegurar el liderazgo en el mercado», asegura el ejecutivo de Drivin.
El «plan de juego» de Drivin para dominar los picos de demanda
Para responder efectivamente a las dinámicas de consumo que impone la fiesta del fútbol Ángel explica como un TMS permite a las flotas colombianas operar bajo tres tácticas fundamentales:
- Planificación inteligente en minutos: Optimizar las rutas de despacho de manera automatizada para absorber el volumen inusual de pedidos, maximizando la capacidad de cada vehículo y coordinando las entregas sin saturar la flota.
- Visibilidad punta a punta (Minuto a minuto): El monitoreo en tiempo real permite seguir el estado de cada vehículo de forma precisa. Esto facilita la anticipación a los embotellamientos y congestiones vehiculares típicas de las ciudades colombianas antes de los encuentros deportivos.
- Flexibilidad ante imprevistos en ruta: Capacidad de reconfigurar rutas sobre la marcha o integrar transportistas externos (terceros) de forma inmediata, asegurando que los pedidos críticos lleguen justo cuando el consumidor los necesita.
Tecnología para ganar el partido de las entregas
El uso de algoritmos avanzados y analítica de datos aplicados a la última milla permite a las empresas colombianas de todos los tamaños transformar un periodo de alta presión en una oportunidad de crecimiento. Al digitalizar el transporte, las marcas no solo aseguran que el producto llega a tiempo, sino que reducen costos logísticos, combustible y obtienen datos clave para planificar los siguientes partidos del torneo; detalle Juan Angel
‘‘Un ejemplo de ello es el uso correcto de IA, con la arquitectura de Nébula, hemos potenciado el núcleo del TMS para que procese datos con precisión. Sentinel, por su parte, es el complemento que permite al sistema tener criterio para intervenir y resolver problemas en tiempo real, transformando la gestión logística en una operación mucho más eficiente’’ Indica el representante del TMS.
A medida que las cadenas de suministro se vuelven más complejas y los consumidores más exigentes, los aprendizajes que dejan eventos de escala mundial refuerzan una realidad cada vez más evidente para las empresas ecuatorianas: una logística eficiente ya no es únicamente una ventaja competitiva, sino un requisito indispensable para impulsar el crecimiento sostenible y responder a las nuevas dinámicas del mercado.
