El e-commerce indudablemente aceleró su crecimiento desde el año 2019 y generó un impacto positivo en la economía latinoamericana logrando consolidar el intercambio de productos y servicios a través de los medios digitales, algo que era impensable hace 4 o 5 años.
Para Francisco León, director general de PAYU para Latinoamérica: “A pesar de que la crisis por la pandemia aún no se ha superado, vemos con gran optimismo el panorama del comercio electrónico en la medida en que miles de negocios, no solo hicieron una transición exitosa a la virtualidad, sino que ahora crecen a un ritmo sorprendente en nuestra plataforma, con la posibilidad de conectarse rápidamente a mercados globales, gracias a nuestra presencia en más de 50 países alrededor del mundo”.
La pandemia durante 2020 influyó de manera importante en la toma de decisiones del consumidor. Las cifras muestran que en 2021 se generaron ventas por USD 8,000 millones y un crecimiento del 70% con respecto al mismo periodo del año anterior. Ahora,comparando el crecimiento del 2021 con un año sin efectos de la pandemia, el crecimiento en
ventas superó el 100%, gracias a cuatro aspectos fundamentales: ofertas adaptadas a los nuevos hábitos de consumo; seguridad de las transacciones; logística y distribución adecuadas y mejor experiencia al cliente.
El mercado latino se convirtió en uno de los más atractivos a nivel mundial, por lo que PayU integra a las compañías globales que procesan en la región apoyando sus operaciones y logrando que sus metas a nivel transaccional se cumplan, gracias a una tecnología capaz de soportar más de 600 transacciones por segundo.
Colombia
Evolución en ventas
Es el tercer país con más población y el cuarto con más audiencia online de América Latina. En los últimos tres años, el e-commerce ha crecido un 19% (2019), 46% (2020) y 53% (2021). A pesar de la desaceleración económica a la que se enfrentó, se prevé que el comercio electrónico crezca a una tasa anual constante del 22% para alcanzar casi USD 5,500 millones y cerca de 112 millones de transacciones en 2022.
De acuerdo con el análisis de los medios de pago más utilizados por los colombianos, PSE es el de mayor preferencia. En 2020 las restricciones generadas por la pandemia y el freno de lostarjetahabientes en el uso de las tarjetas de crédito, permitió que este medio de pago ganará los 8 puntos que perdieron las franquicias crediticias alcanzando USD 2,660 millones, lo que representa un 69% de crecimiento comparándolo con el 2019. La tendencia se mantiene y cada vez PSE está ganando más relevancia, tal es así que, el año pasado acumuló USD 2,350 millones y 31,5 millones de transacciones que comparándolo con 2020 ya presentó crecimientos del 36% y 25% respectivamente.
Sectores representativos
-Instituciones financieras: Este sector ha demostrado una gran adaptación a los pagos en línea dando un importante paso en la transformación digital. Gracias al soporte de PayU se ha logrado desde el 2019 procesar 500 millones de USD y 3,9 millones de transacciones en promedio anual.
-Telecomunicaciones: Este sector cumple un rol fundamental en el desarrollo de los demás sectores económicos. Los distintos proveedores de servicios de telecomunicaciones han logrado crecimientos anuales promedio mayores al 60%, y en 2021 tuvo un crecimiento del 80% respecto al año anterior.
-Entretenimiento, turismo y viajes: Fue uno de los sectores más afectados como consecuencia de la pandemia, sin embargo, las campañas digitales fueron su salvamento para volver a impulsar el comercio. En 2021 acumuló ventas por 287 millones de USD y un crecimiento del 95% respecto al 2020.
-Grandes superficies: Tiendas y mercados de gran tamaño crearon una nueva tendencia online virtualizando espacios de compra de productos alimenticios, limpieza y más, superando las expectativas del mercado con ventas anuales promedio de 352 millones de USD.
-Moda: Superó todos los retos que supone la virtualización y se sumergió en la tendencia del e-commerce facturando un aproximado de USD $ 110 millones en el año 2019, USD 263 millones en 2020 y en 2021 USD 153 millones.
-Multinivel: Se adaptaron exitosamente para satisfacer la demanda del consumidor manteniendo un crecimiento anual superior al 50%. Actualmente PayU soporta los comercios más grandes del sector.
En promedio mensual, los compradores en Colombia han pasado de ser 2,6 millones en 2019 a 3,8 millones en 2020, lo que representa un crecimiento del 49%. Esta tendencia no solo se mantuvo, sino que se incrementó para el 2021 con 4,1 millones promedio mensual.
Brasil, México y Argentina, son las tres primeras economías en el mercado del e-commerce. Brasil, tiene el comercio electrónico más grande y desarrollado de Latam con casi
USD 40 mil millones procesados anualmente y proyecciones cercanas a los USD 60 mil millones entre el 2021 y 2022. El crecimiento del e-commerce a través de PayU en México ha tenido un desarrollo continuo en los últimos años. Esta adaptación es el reflejo de los crecimientos anuales en ventas: 50% de crecimiento (2019), 41% (2020) y 37% (2021).
Argentina no solo sumó nuevos usuarios, sino que hizo más habituales las transacciones por canales virtuales. En el 2020, a través de PayU se facturó USD 255 millones, lo que supone un incremento del 118% comparándose con el 2019. Respecto al procesamiento del 2021el país generó un volumen transaccional por USD 356 millones.
Perú y Chile, han dado un salto significativo en el comercio electrónico. Perú procesaba en el 2015 USD 8 millones y al cierre de 2021 el país procesó más de 27 millones de transacciones y USD 486 millones. En Chile el mercado del comercio online está valorado en más de USD 9,000 millones según la CCS. En los últimos tres años PayU ha contribuido a que el
e-commerce tenga un crecimiento sostenido registrando incrementos en ventas del 127% (2019), 182% (2020) y 317% (2021).
Actualmente, PayU es la plataforma preferida por más de 40 mil comercios, con una gran proyección en América Latina, líder en proveer servicios de pagos a millones de personas que realizan compras a través de la pasarela.
