Entre el 16 y el 20 de marzo llega el Hot Sale 2026, la primera jornada de descuentos del año y una de las más importantes para el comercio electrónico en el país, de acuerdo con cifras de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) el crecimiento de las ventas podría estar entre el 25 y 30% en las empresas participantes este año; pero no solo crecen las ventas, sino además la demanda de pedidos, envíos y entregas de última milla; durante estos eventos comerciales, el volumen de órdenes puede multiplicarse varias veces en cuestión de días, lo que pone a prueba la capacidad operativa de operadores logísticos y empresas de distribución.
‘‘Contar con tecnología especializada para la gestión de transporte y optimización de rutas en fechas de alta demanda como Hot Sale se vuelve clave para garantizar entregas eficientes, reducir costos y mantener altos niveles de satisfacción del cliente’’ Indica Juan Angel Country Manager de Drivin en Colombia quién también señala que plataformas avanzadas de gestión de transporte como un TMS, permiten a las compañías anticiparse a los picos de demanda a través de indicadores y datos que permiten mejorar las expectativas de los clientes y transformar la presión operativa en una oportunidad de crecimiento.
En un escenario donde la rapidez y la precisión son cada vez más valoradas por los consumidores, el uso de tecnología logística se convierte en factor determinante para aprovechar al máximo campañas comerciales, por ello, el experto deja algunas recomendaciones para sacar provecho al máximo en esta jornada con el uso correcto de soluciones tecnológicas y con ello garantizar diferentes beneficios para las empresas y los clientes:
- Planificación anticipada para responder al aumento de pedidos: durante estas campañas, uno de los principales desafíos es la planificación logística. El aumento repentino en el volumen de pedidos puede generar congestión en centros de distribución, retrasos en despachos y rutas poco eficientes; las soluciones de optimización logística permiten analizar variables como direcciones de entrega, capacidad de flota, ventanas horarias y tráfico, para construir rutas más eficientes en cuestión de minutos. Esto facilita a las empresas escalar sus operaciones sin comprometer la calidad del servicio.
- Visibilidad en tiempo real de las entregas: entre los aspectos clave durante campañas masivas de ventas es la visibilidad del proceso logístico. En jornadas de alto tráfico de compras, la falta de información puede generar incertidumbre tanto para las empresas como para los clientes finales. Implementar herramientas de gestión de transporte permiten monitorear en tiempo real el estado de cada entrega, identificar posibles retrasos y tomar decisiones rápidas para evitar incumplimientos. Además, facilitan la comunicación con el cliente mediante notificaciones y seguimiento del pedido.
- Experiencia del cliente como factor competitivo: Actualmente la experiencia de entrega marca la diferencia entre fidelizar a un cliente o perderlo. Entregas tardías, rutas mal planificadas o falta de comunicación pueden impactar directamente la reputación de una marca. La digitalización de la logística permite mejorar la puntualidad de las entregas, aumentar la eficiencia operativa y ofrecer mayor transparencia durante todo el proceso de distribución.
- Tecnología como aliado del crecimiento del comercio electrónico: A medida que el comercio electrónico continúa creciendo en Colombia, la logística se consolida como un elemento estratégico para la competitividad empresarial. Las empresas que utilizan plataformas digitales de gestión de transporte pueden responder con mayor agilidad a los cambios del mercado, mejorar la eficiencia de sus operaciones y ofrecer mejores experiencias de entrega.
Los eventos de alto volumen representan una gran oportunidad para las empresas, pero también un reto logístico importante. La clave está en anticiparse con herramientas tecnológicas que permitan planificar, optimizar y monitorear las operaciones en tiempo real, explica Angel.
