inDrive anuncia el lanzamiento de la funcionalidad de grabación de audio en los viajes dentro de México, como parte del fortalecimiento de su estrategia integral de seguridad en el país. Esta iniciativa representa un avance en el modelo de la compañía, integrando innovación tecnológica, prevención y una visión de seguridad 360°.
Con esta implementación, inDrive reafirma su compromiso con el mercado mexicano, donde la seguridad de los viajes es tan relevante como el desarrollo de condiciones justas y transparentes en cuanto a precios dentro de la plataforma.
La nueva funcionalidad permite que pasajeros y conductores registren, de forma opcional, el audio de los viajes como medida preventiva y de respaldo ante posibles incidentes. La activación es completamente voluntaria, con archivos cifrados que se almacenan en el dispositivo por hasta cinco días. El contenido solo se comparte con la plataforma si así lo decide quien inició la grabación, garantizando privacidad, control total de la información y cumplimiento de la normativa de protección de datos.
Esta herramienta funciona principalmente como un mecanismo disuasivo ante conductas inapropiadas, contribuyendo a generar una experiencia más segura durante los trayectos. En situaciones críticas, también permite una evaluación más ágil basada en evidencia, facilitando decisiones más justas por parte del equipo de atención al cliente.
“En México estamos reforzando nuestro rol como un actor activo en la seguridad dentro de la movilidad. Queremos que cada usuario tenga mayor control, transparencia y respaldo en cada viaje”, comentó Rafael Garza Medrano, director general de inDrive en México.
Además de esta innovación, la compañía continúa fortaleciendo su ecosistema de seguridad en el país, que incluye verificación de identidad de usuarios y conductores mediante IA, monitoreo de viajes en tiempo real, botón de emergencia, contactos de confianza y soporte especializado. Todo ello orientado a elevar los estándares de protección y confianza en una de las plataformas con mayor crecimiento en el mercado mexicano.
inDrive tiene presencia en más de 60 ciudades en México y ha registrado más de 200 millones de viajes en 2025, consolidándose como un actor relevante en la movilidad del país. A nivel global, la plataforma opera en 48 países, más de 1,065 ciudades y supera las 400 millones de descargas, posicionándose como una de las aplicaciones más relevantes en su categoría.
“La seguridad es un pilar central de nuestra operación. En inDrive estamos evolucionando constantemente para ofrecer soluciones que eleven los estándares de protección, transparencia y confianza en cada trayecto”, señaló Christiam Alfonso, gerente de proyectos de seguridad en Latinoamérica de inDrive.
