“Adaptación”, la máxima para una nueva banca digital

América Latina vive un momento crucial en la digitalización, y en especial el sector financiero, que enfrenta un contexto marcado por la aceleración digital, el surgimiento de nuevos competidores y la creciente demanda de experiencias ágiles por parte de los usuarios. Allí, la adaptabilidad, jugará un papel clave para avanzar hacia una nueva banca digital.

“Y es que la transformación digital ya no es una opción, es una condición para la supervivencia. La tecnología dejó de ser un diferencial, para ser hoy un terreno sobre el cual los negocios crecen —o se quedan atrás. Por eso, hoy las instituciones financieras deben ser capaces de adaptarse en tiempo real, escalar sus operaciones y liderar con una visión centrada en el cliente”, señala Jorge Iglesias, CEO de Topaz.

Un tema que es relevante para la región y su evolución, pues, según el World Economic Forum, América Latina está emergiendo como un polo de innovación en Fintech, donde los países están adoptando marcos regulatorios modernos y sistemas de pagos en tiempo real para impulsar la inclusión financiera y la transformación digital. Un caso visible en Colombia, con el sistema de pagos inmediatos Bre-B, pieza clave de inclusión financiera, pero también para que cientos de colombianos pasen de la economía informal a la formal, disfrutando de todas las ventajas asociadas de inmediatez y seguridad con la que cuenta el sistema.

“Y es que los pagos digitales están ganando impulso en toda la región, ya que ofrecen alternativas al efectivo, que tradicionalmente ha dominado el comercio de consumo en la región y es parte de esa transformación digital que mueve no solo el sector financiero, sino todo el ecosistema empresarial”, recalca Iglesias de Topaz.

Además, y más allá, esa transformación digital en la banca, que hace más fácil, rápidos y cercanos, todos los procesos, ofrece un camino para fortalecer la competitividad, acelerar el aprendizaje, impulsar la innovación y mejorar la calidad de vida de millones de personas, según el estudio “Superar las trampas del desarrollo en la era digital: el potencial de las tecnologías digitales y la IA en América Latina y el Caribe” de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (Cepal).

Tres pilares claves para la nueva banca

El desarrollo de la nueva banca en una era digital sin precedentes, no depende de un solo factor. De hecho, según Jorge Iglesias, existen tres pilares cruciales que marcarán el desarrollo de la banca colombiana y latinoamericana, donde la adaptabilidad al cambio digital, es ficha clave para ello.

El primero tiene que ver con la tecnología, ya que la innovación dependerá de la adopción de arquitecturas abiertas, inteligencia de datos y plataformas flexibles. Se debe entender para qué sirve cada tecnología, y elegir cada una en función de sus necesidades concretas y la forma en que ellas mejorarán su nivel de competitividad.

“Cada banco o Fintech están en niveles diferentes de transformación y por ello requieren de un acompañamiento profesional, que les permita escoger acertadamente y conseguir resultados óptimos. Así lo hemos hecho con cientos de empresas del sector, usando la tecnología para acercarlos a sus metas”, sugiere el CEO de Topaz.

El segundo pilar, es la escalabilidad, esa capacidad de crecer de manera eficiente sin comprometer la experiencia del usuario ni la seguridad, y en el tercero tiene que ver con el liderazgo, un rol estratégico de los líderes en la gestión del cambio cultural y la toma de decisiones en entornos inciertos.

Dentro de Fintech Americas 2026, que se realizará entre los días 24 y 26 de marzo, en Miami (EEUU) y reunirá a líderes del sector financiero de la región, con el tema «La 4a Dimensión: IA con Alma», Topaz aportará toda su experiencia.

Durante el encuentro, Marcial del Pozo, Latam Head of Business and Operations de Topaz, participará como moderador del panel “La Nueva Banca Digital: Tecnología, Escalabilidad y Liderazgo en la Era de la Adaptación”, una reflexión sobre cómo las entidades financieras deben evolucionar para mantenerse competitivas en un entorno de cambio constante.

Un debate en sintonía con la 7ª. Edición del Reporte Pulso, “El futuro de los pagos digitales en Latinoamérica”, que ha sido promocionado por Fintech Américas a través de sus redes.

“Así, Fintech Americas se convierte en un escenario ideal para seguir posicionándonos como un actor clave en la transformación digital del sector financiero en la región y caminar con ellos, el proceso de transformación digital que los eleve en el escenario no solo regional, sino global”, concluye Iglesias, de Topaz.