Humand anunció su nuevo posicionamiento basado en una arquitectura AI-first: la inteligencia artificial nativa se está integrando en los más de 30 módulos de la plataforma, unificando comunicación interna, recursos humanos y cultura organizacional en un único sistema inteligente. El cambio está impulsado por la reciente ronda Serie A de US$66 millones de la compañía, la más grande de América Latina según Nasdaq.
Los agentes detrás de la estrategia
La expresión más clara de esta estrategia es la suite de agentes de IA de Humand, Sammy, Tali y Oli, diseñados para potenciar la experiencia del empleado en cada punto de contacto de su recorrido.
- Sammy es un asistente inteligente disponible 24/7 que resuelve al instante las consultas rutinarias de los empleados mediante autoservicio completo, basándose en los documentos y políticas propios de la empresa. Reduce el volumen de tickets de soporte para que los equipos puedan enfocarse en tareas de mayor valor, y sigue evolucionando aprendiendo del feedback y del conocimiento actualizado de la compañía, sin necesidad de código para ponerlo en funcionamiento.
- Tali es una reclutadora de IA que automatiza las entrevistas de primera ronda con candidatos mediante conversación natural por voz, evaluando experiencia, disponibilidad y fit para el puesto. Genera resúmenes, señala fortalezas y alertas, y escala procesos de selección de alto volumen con una entrevistadora disponible 24/7 en múltiples canales, liberando tiempo de los equipos de reclutamiento y estandarizando los criterios de evaluación.
- Oli es una agente de retención que automatiza el primer contacto y diagnóstico con empleados que muestran intención de irse, ayudando a activar procesos de retención más rápido y a escala. Detecta y clasifica las causas de la rotación: temas personales, conflictos con managers, problemas de turno o reubicación, y otros puntos de friction. Además, deriva cada caso, con contexto completo, al equipo correspondiente según categoría, geografía y tipo de empleado, dando visibilidad sobre la asignación, resolución y efectividad.
Con Sammy, Tali y Oli, Humand demuestra que el verdadero valor de la IA no es otra herramienta más para gestionar, sino una forma más inteligente de trabajar, incorporada en la propia plataforma.
Llevando la IA al otro 80%
Según Nicolás Benenzon, CEO y Cofundador de Humand, este giro AI-first responde a las demandas de un mercado tecnológico cada vez más saturado de promesas genéricas de IA. «La IA en el mercado corporativo llegó a un punto de saturación de promesas genéricas. Nuestro reposicionamiento rompe con esa tendencia al aplicar IA nativa para absorber la fragmentación de sistemas, en lugar de sumar otra capa técnica más para que los departamentos de IT tengan que gestionar», afirma el ejecutivo.
Benenzon plantea esto como una apuesta deliberada por la fuerza laboral que la tecnología históricamente descuidó: «Creemos que la tecnología genera un impacto económico y cultural real solo cuando sirve al 100% de la fuerza laboral, no solo al 20% que está sentado detrás de un escritorio.»
El reposicionamiento se sustenta en datos de eficiencia operativa propios de Humand: el uso de IA nativa aplicada a los flujos de trabajo y la comunicación corporativa ahorra, en promedio, tres horas por empleado por semana. La tecnología también reduce los costos de IT hasta un 25% al reemplazar múltiples herramientas fragmentadas por una única plataforma central. Entre los clientes documentados, la tasa promedio de activación del sistema alcanza el 96%, lo que refleja una adopción sólida y sin fricciones de la tecnología.
La nueva estrategia de Humand cuenta con el respaldo de inversores globales y fundadores de grandes compañías como Mercado Libre, Dropbox y Vercel, y se espera que esté plenamente implementada durante el próximo trimestre.
