QuickCommerce es la nueva solución de DispatchTrack

DispatchTrack presenta QuickCommerce, la evolución de su solución OnDemand para una entrega eficiente y ultrarrápida de menos de 2 horas, con lo que marca la nueva era de la logística ágil.

El comercio electrónico en Colombia registró un crecimiento del 26,7 por ciento en 2024, alcanzando ventas superiores a 105 billones de pesos, de acuerdo con el informe anual de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), que se presentó a inicios de marzo del año en curso.

Estas cifras, tan positivas, están acompañadas de un aumento del 21% en el número de transacciones, ratificando al ecommerce como un segmento clave para el comercio minorista en el país. Además, según la CCCE, las categorías con mayor participación en las ventas fueron: tecnología (23,8 por ciento), entretenimiento (12,7 por ciento) y otras de retail, que incluye ventas minoristas, comidas y bebidas preparadas y domicilios (12,5 por ciento).

Ante un crecimiento fuerte y sostenido, como este, del comercio electrónico, DispatchTrack decidió avanzar en el desarrollo de su solución OnDemand y ahora, bajo el concepto de de QuickCommerce, llega con nuevas funcionalidades, apoyadas en tecnologías únicas y de vanguardia para alcanzar entregas ultrarrápidas, en menos de 2 horas. 

Carlos Díaz Ojeda, General Manager de DispatchTrack Latinoamérica, señala: “Nuestra misión es desarrollar soluciones innovadoras que optimicen la planificación de rutas, la trazabilidad de pedidos y el control de entregas de última milla, permitiendo a las empresas mejorar su eficiencia y transformar su logística de distribución. Estamos convencidos que QuickCommerce soluciona las necesidades de las grandes empresas en la región, por ejemplo, en sectores como retail, farmacias, electrónica y moda están adoptando esta tendencia”.

QuickCommerce y el objetivo de gestionar entregas ultrarrápidas

Para que las empresas puedan cumplir con la promesa de entregas en menos de 2 horas, es fundamental que puedan transformar y optimizar sus operaciones logísticas. Consciente de esta necesidad, DispatchTrack desarrolló QuickCommerce. La compañía está apostando con fuerza por la logística de última milla para corporativos, ofreciendo una infraestructura tecnológica avanzada que facilita las entregas bajo demanda. Su plataforma permite gestionar rutas de manera eficiente, rastrear envíos en tiempo real y obtener visibilidad completa de los envíos, entre muchas otras ventajas, como estas:

• Controlar su operación en tiempo real: Monitorea todas las acciones que se llevan a cabo durante la entrega de tus pedidos, y soluciona cualquier incidencia que pueda ocurrir.
• Flexibilizar su flota ante la demanda variable: Adapta fácilmente el número de repartidores según la necesidad de entregas en un momento dado.
• Aumentar la satisfacción de tus clientes: Hacer la operación más eficiente y cumplir con los horarios prometidos, garantizando una experiencia única para tus clientes.

De esta forma el sello operacional de QuickCommerce es:

• Autoasignación de conductores: modalidad automática y manual.
• Integración con aplicaciones de delivery como Uber, Pedidos Ya y Rappi.
• Motor de inteligencia y asignación de pedidos, optimizado según prioridad y/o promesa de entrega en apps de delivery.
• Widget de seguimiento de órdenes integrable.
• Entregas en menos de 2 horas.
• Integración bidireccional en tiempo real con sistemas de pedidos y generación de órdenes.
• Respaldo de entregas express con evidencia documentada.
• Alertas de pedido en múltiples canales: correo electrónico, SMS y WhatsApp.
• Integración con sistemas de notificación propios.

Clave para enfrentar los desafíos de los supermercados

Los supermercados enfrentan el desafío de cumplir con la promesa de entrega a sus clientes, ya que cualquier retraso impacta directamente en su experiencia y confianza en el servicio.

Sin un sistema eficiente de asignación y gestión de envíos, es difícil garantizar tiempos de entrega precisos, lo que puede generar:

• Insatisfacción y pérdida de clientes, afectando la reputación del negocio.
• Retrasos en pedidos de productos frescos, impactando la calidad y la percepción del cliente.
• Altos costos logísticos al no optimizar la distribución de entregas.

Para lo cual, DispatchTrack ha desarrollado un algoritmo de asignación automática que asegura el cumplimiento de la promesa de entrega a tus clientes, garantizando ETAs con una precisión superior al 98% y ventajas competitivas como:

• Optimizar la asignación de pedidos, considerando distancias, tiempos de preparación y demanda, asegurando que cada entrega se realice en el menor tiempo posible.
• Integrar la flota propia y repartidores de terceros, reduciendo costos operativos sin comprometer la calidad del servicio.