Recomendaciones para compras seguras online en época navideña

La temporada navideña en Colombia se ha consolidado como el periodo de mayor dinamismo para el comercio electrónico. Según el más reciente estudio de Kantar Insights, los consumidores colombianos muestran una mayor planificación financiera y diversificación en sus medios de pago. Aunque el efectivo continúa siendo el método más utilizado con un 30% de preferencia, su participación ha disminuido frente al año anterior (2024), mientras que las billeteras digitales alcanzan ya un nivel de adopción del 21%.

Si bien, este cambio en los hábitos de consumo refleja la creciente confianza en las plataformas digitales, también expone a los usuarios a nuevos riesgos cibernéticos, especialmente en fechas de alto volumen de transacciones como el Black Friday, el Cyber Monday y las semanas previas a Navidad.

En este sentido, la multinacional S2GRUPO advierte que los ciberdelincuentes aprovechan la saturación de ofertas y descuentos para desplegar técnicas de ingeniería social y suplantación de identidad. Entre las más frecuentes se encuentran:

Phishing: correos electrónicos que simulan ser de marcas reconocidas con enlaces maliciosos.
Smishing: mensajes SMS o de WhatsApp con supuestas promociones.
Vishing: llamadas telefónicas que buscan obtener datos sensibles.
Social Media Phishing: perfiles falsos en redes sociales que imitan tiendas oficiales.
Pharming: páginas web fraudulentas que replican sitios de comercio electrónico para capturar información personal y financiera.

El objetivo principal de estas prácticas es obtener dinero y datos personales, que hoy equivalen a un activo de alto valor en el mercado ilegal digital.

“La digitalización del consumo en Colombia abre oportunidades para el comercio y la comodidad de los usuarios, pero también exige mayor conciencia y prevención frente a los ciberriesgos. En esta Navidad, proteger los datos personales y financieros es tan importante como elegir el regalo perfecto”, indica Enrique Fenollosa, LATAM General Manager de S2GRUPO.

Expertos de S2GRUPO hacen las siguientes recomendaciones a los consumidores para reducir el riesgo de ciberestafas durante la temporada navideña:

Realice compras únicamente en páginas confiables: elija tiendas que ya conozca o que cuenten con buena reputación y referencias. Desconfíe de sitios web desconocidos o que le generen dudas.
Revise cuidadosamente la dirección web: que el sitio use “https://” es una buena señal, aunque no es suficiente. Asegúrese de que se trate de la página web oficial y de que la URL coincida exactamente con el sitio que desea visitar.
Desconfíe de promociones exageradamente atractivas: cuando una oferta parece demasiado buena, suele ser una alerta. Mantener una actitud crítica ayuda a identificar posibles fraudes o, al menos, a investigar antes de comprar.
Use tarjetas virtuales o recargables: este tipo de medios de pago limita el monto disponible, reduciendo el impacto económico en caso de un uso indebido.
Active herramientas de detección de fraudes y refuerce su seguridad frente a la IA: los estafadores emplean cada vez más inteligencia artificial para crear textos, imágenes e incluso voces falsas. Prestar atención a mensajes demasiado perfectos, tonos poco naturales o estilos inusuales puede ayudarle a evitar engaños.
Cree contraseñas robustas y únicas: use una clave distinta para cada servicio, combinando mayúsculas, minúsculas, números y símbolos. Un gestor de contraseñas puede ser un gran aliado para administrarlas sin complicaciones.
Habilite la autenticación en dos pasos: esta opción está disponible en la mayoría de las plataformas. Activarla desde la configuración añade una capa extra de protección y dificulta el acceso no autorizado.
Mantenga sus dispositivos y aplicaciones actualizados: las actualizaciones del sistema, navegador y apps incluyen mejoras y parches de seguridad esenciales para protegerse frente a nuevas amenazas.

“La seguridad debe ser un compromiso compartido entre usuarios, comercios y entidades financieras. Adoptar hábitos responsables y mantenerse informado sobre las tácticas del cibercrimen permitirá que las celebraciones navideñas se vivan con tranquilidad, protegiendo tanto el bolsillo como la identidad digital”, asegura Fenollosa.