En el cambiante panorama del comercio electrónico, las Third Party Cookies han sido un tema central en las discusiones sobre la privacidad en línea y las estrategias empleadas por el marketing personalizado, por lo que recientemente algunas empresas están tomando medidas para limitar su uso. Estas cookies son utilizadas por empresas externas al sitio web para rastrear el comportamiento de los usuarios, permitiendo la personalización de anuncios y la recopilación de datos para mejorar las estrategias de marketing.
Expertos de Tiendanube señalan que las Third Party Cookies han sido cuestionadas por la desconfianza que pueden llegar a generar en el consumidor si no siguen las regulaciones de privacidad adecuadas, lo que puede derivar en problemas de incumplimiento y consecuencias legales. Por tanto, muchas empresas están explorando nuevas formas de personalizar la experiencia del usuario sin comprometer su confianza.
Por otro lado, la implementación de estas cookies ha representado una gran ventaja para comprender mejor las preferencias y hábitos de compra de los usuarios, ya que les permite segmentar a sus clientes según sus intereses, comportamiento y otros factores, ofreciendo los siguientes beneficios para los emprendedores, y negocios en general:
- Publicidad personalizada: Permite a los anunciantes mostrar anuncios relevantes basados en los intereses y comportamientos de navegación de los usuarios.
- Retargeting: Las Third Party Cookies pueden recordar las tiendas en línea visitadas donde no se han realizado compras, mostrando anuncios de esos productos específicos en otros sitios.
- Análisis del comportamiento del usuario: Ayudan a comprender mejor el comportamiento de los usuarios al recopilar datos sobre qué productos son populares, cuánto tiempo pasan los usuarios en diferentes páginas y qué pasos siguen antes de realizar una compra.
- Personalización de la experiencia de usuario: Se logra mediante la recolección de preferencias de los usuarios, como configuraciones y elementos guardados.
- Facilitan la implementación de programas de afiliados: Gracias a rastrear la fuente de tráfico que llevó a una venta.
“La eliminación de las Third Party Cookies plantea desafíos significativos para los emprendedores en el comercio electrónico, sobre todo para aquellos que dependen de la publicidad personalizada o de la experiencia de compra personalizada. Sin embargo, con adaptación, innovación y el uso adecuado de otras herramientas de análisis y marketing, es posible superar estos obstáculos y seguir ofreciendo experiencias satisfactorias a los usuarios. Se recomienda construir relaciones directas con los clientes, utilizar datos recopilados de primera mano e innovar para encontrar nuevas formas de llegar a sus clientes y medir el rendimiento de las campañas”, comentó Hendrick Aponte, Head Of Platform Development de Tiendanube México.
Ante este panorama, existen otras herramientas que los emprendedores pueden utilizar para conocer el comportamiento de los usuarios y hacer crecer sus ventas. Estas herramientas deben ser elegidas considerando los objetivos definidos, el presupuesto asignado y las necesidades de cada negocio:
- Análisis de datos para recopilar información sobre el comportamiento de los usuarios en la tienda en línea, como las páginas visitadas, los productos consultados o los anuncios en los que se hizo clic.
- Los mapas de calor son una herramienta de visualización de datos que muestra dónde hacen clic los usuarios en una página web, con ellos se puede identificar las áreas que son más atractivas para los usuarios.
- Los test A/B funcionan para comparar dos versiones de una página web para ver cuál es más efectiva y así probar diferentes diseños, mensajes o características.
- Las encuestas y cuestionarios son una forma de recopilar información directamente de los usuarios para obtener información sobre las necesidades, preferencias y opiniones de los usuarios.
- Los emprendedores pueden utilizar el análisis de redes sociales para recopilar información sobre lo que los usuarios dicen acerca de la marca o producto.
“Es importante que, aunque las Third Party Cookies pueden ser una herramienta valiosa en el comercio electrónico, los emprendedores sean conscientes de las ventajas y desventajas de estas cookies antes de decidir implementarlas en sus negocios, ya que se deben tomar medidas para proteger la privacidad de los usuarios y ofrecerles transparencia sobre cómo se recopilan y utilizan sus datos. En Tiendanube, a través de nuestro blog e integraciones, buscamos proporcionar a los emprendedores información relevante y herramientas tecnológicas que les permitan enfrentar estos desafíos y continuar creciendo en el competitivo mundo del comercio electrónico”, concluyó Aponte.
