Truecaller anunció una colaboración estratégica con WeKall, la innovadora compañía colombiana especializada en soluciones de comunicación empresarial impulsadas por inteligencia artificial.
Desde ahora, WeKall se convierte en el socio oficial de Truecaller en América Latina, marcando un hito clave en la evolución de las telecomunicaciones corporativas en la región. Esta integración estratégica permitirá a las empresas optimizar sus flujos de comunicación mediante la solución de Customer Experience de Truecaller.
Gracias a esta herramienta, las compañías podrán destacar entre el ruido y construir relaciones de confianza al identificar claramente sus llamadas: nombre de la marca, logo, categoría, insignia verificada y el distintivo ícono verde dentro de la app de Truecaller. Estos elementos ayudan a los usuarios a reconocer de inmediato llamadas legítimas, diferenciándolas del spam o de intentos de fraude. Como resultado, las empresas no solo mejoran la eficiencia de sus llamadas y el nivel de interacción con sus clientes, sino que promueven identidad, confianza, seguridad y contexto en cada interacción.
“América Latina es una región donde la comunicación telefónica sigue siendo esencial para los negocios. Pero también enfrenta altos niveles de fraude y desconfianza por parte de los usuarios. Por eso esta colaboración enfocada en el sector B2B con WeKall es tan importante. Juntos, estamos brindando soluciones reales para que las empresas se comuniquen de forma más confiable, con una identidad de marca clara y sólida protección al usuario”, afirma Nicolás Vargas, Country Manager de Truecaller en Colombia.
Por su parte, Félipe Sánchez, CEO de WeKall, destaca que este acuerdo “es un paso clave para mejorar la seguridad y efectividad de la comunicación empresarial en la región. Las llamadas no solo serán más confiables, sino también más eficientes y trazables”.
“Nuestra solución de Customer Experience ha ayudado a empresas en todo el mundo a construir confianza y mejorar la eficiencia de sus llamadas en múltiples sectores. Aliarnos con WeKall es un paso emocionante para expandir ese impacto en América Latina”, agrega Priyam Bose, Global Head, GTM de Truecaller for Business.
Más allá de fortalecer los servicios de WeKall con la funcionalidad de Identificación Verificada para Empresas de Truecaller, este acuerdo representa también un respaldo estratégico de WeKall al proceso de expansión y consolidación de Truecaller en el segmento B2B de la región. Gracias a su conocimiento del ecosistema empresarial latinoamericano, WeKall se convierte en un aliado clave para llevar los beneficios de Truecaller a un número creciente de compañías que hoy enfrentan grandes desafíos en torno a la seguridad y la efectividad de sus comunicaciones.
Esta colaboración no solo mejora la experiencia del usuario en el canal de voz, sino que también contribuye con la transformación digital, al permitir que las empresas midan, optimicen y protejan sus comunicaciones desde una sola plataforma.
En sectores como finanzas, retail, telecomunicaciones y salud —donde las llamadas telefónicas siguen siendo un punto de contacto vital— la solución representa una gran oportunidad para reducir costos operativos, incrementa la efectividad del contacto y fortalecer la percepción de marca. Así, WeKall y Truecaller reafirman su compromiso conjunto con una comunicación empresarial más transparente, confiable y centrada en el usuario para toda América Latina.
